QNB Esnek Hesap Limitinin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Acil Yeniden Yükseltilmesi Talebi

QNB’de bulunan Esnek Hesap limitim 37.500 TL iken banka hiçbir bilgilendirme yapmadan ve herhangi bir gerekçe sunmadan limitimi 22.550 TL’ye düşürmüş. Dün limitimde herhangi bir düşüş yokken, bugün hesabıma baktığımda bu değişikliği fark ettim.

Esnek Hesap’ta yaklaşık 20.000 TL civarında borcum bulunuyor ve daha çok yeni, kısa süre önce de 21.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen limitimin bu şekilde tek taraflı ve ani olarak düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Borç zamanı geldiğinde günde defalarca arayan banka, iş müşterinin mağduriyetine geldiğinde aynı hassasiyeti göstermiyor.

Bugün saat 17:49’da müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında beni yetkili danışmana aktardılar ancak “sistemlerinde güncelleme olduğunu” ve “çıkış saatlerinin yaklaştığını”, bu nedenle bugün yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem limitin neden düşürüldüğüne dair açık bir açıklama alamadım hem de talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Esnek Hesap limitimin hangi hukuki dayanakla ve hangi kriterlere göre düşürüldüğünün tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, ayrıca mağduriyet yaşamamam için limitimin acilen eski seviyesi olan 37.500 TL’ye geri yükseltilmesini talep ediyorum.