Kredi Yeniden Yapılandırma Talebine Olumsuz Yanıt

QNB’de aynı bankaya ait toplam üç adet ihtiyaç kredim bulunuyordu, bunlardan ikisini tamamen kapattım. Sadece kalan tek kredimin ödemesinde zorlandığım için, geçimimi sürdürebilmek adına bankadan bu kredi için yardımcı olmalarını talep ettim.

Müşteri hizmetleri, mobil bankacılık ve canlı destek üzerinden defalarca kez yapılandırma, erteleme ya da ödeme planında değişiklik gibi herhangi bir kolaylık sağlanması için başvurdum. Ancak tarafıma her seferinde hiçbir şekilde yapılandırma veya ödeme planı değişikliği yapılamayacağı, hiçbir esneklik tanınamayacağı söylendi. Gönderdiğim yazışmalarda da bu olumsuz yaklaşım açıkça görülmektedir.

İki kredimi sorunsuz şekilde kapatmış bir müşteri olarak, ödemekte zorlandığım son kredi için makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse yapılandırma yapılmasını ya da taksitlerin ödeme planım ve gelir durumuma göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ödeme niyetim tamdır; yalnızca geçimimi imkansız hale getirmeyecek, sürdürülebilir bir planla desteklenmek istiyorum.