Protherm

DemirDöküm Protherm marka kombimiz için garanti uzatımı yaptık ve kış gelmeden bakım yaptırmak istedik. İstanbul Üsküdar’daki DemirDöküm yetkili servisi bakım için eve geldi. Gelen teknik eleman, fan motoruna yağ çözücü sıktı ve fan motorunu komple suyun altında yıkadıktan sonra fan motoru arızası v...

Protherm PRT 19 HST marka şofbenimizde zaman zaman suyu ısıtma sorunu yaşıyorduk. Aynı problemi bir yıldan biraz fazla süre önce de yaşamıştık. O dönemde gelen servis, şofbenin kapağını açıp bir parçayı değiştirmiş ve başka bir parçanın da bozulmak üzere olduğunu söylemişti. Bu uyarıya güvenerek paz...

İstanbul Maltepe’de Protherm kombimin eşanjör plakası ile hidrolik dolum ünitesinin olduğu yerdeki o-ring kısmından su boşalması üzerine, bu ayın başında Protherm yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. 02/12/2025 tarihinde tarafıma 27824388 hizmet numaralı mesaj iletildi ve sonrasında yetkili...

Protherm markalı Gepard Condens kombimde f14 hatası almaya başladığım için 08.11.2025 tarihinde Protherm müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kombimin garantisinin bittiği ve bakım almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2.104 TL ödeme yaparak bakım paketi satın aldım. Bakım için gelen teknik ser...

Yaklaşık 2 sene önce taşındığım evde, sıfır DemirDöküm Protherm marka kombiyi ilk kez ben kullanmaya başladım. O günden bu yana kombinin ateşleme sisteminde sürekli bir arıza yaşanıyor. Bu arıza, yaz kış hiç bitmeden devam ediyor; bu nedenle hem ısınamıyor hem de sıcak suya bir türlü düzenli şekilde...

Geçtiğimiz ay Vaillant’ın alt markası Protherm’in Lynix model bir kombisini satın aldık. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kombide patlamalı yanma sorunu ve ana kart arızası ortaya çıktı. Ürünün değişimini talep ettik, ancak bu talebimizi bile uzun uğraşlar sonucunda zorla kabul ettirebi...

Yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladığımız, 5 ay önce alınan Protherm Panter marka kombi cihazımız patlamalı şekilde çalışıyor. Cihaz her devreye girdiğinde adeta bomba patlar gibi ses çıkarıyor, evdeki bebeğimiz her seferinde korkup ağlıyor ve bu nedenle kombiyi çalıştırmaya çekinir hale geldik. S...

DemirDöküm Protherm markalı kombi arızası için müşteri hizmetleri ile ilgili iletişime geçtiğimde bana bir numara verip buradan randevu oluşturun denildi. 4 Aralık a randevu aldım gelmediler. Aradığımda 5 Aralık tarihine revize edildiğini söylediler kime söylediniz dedim sisteme öyle düşmüş müsaitle...

Yaklaşık 1 yıl önce Protherm 20 kombi satın aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Bugün evime gelen yetkili servis, kombide elektriksel bir problem olduğunu belirtti ancak ürün garantili olmasına rağmen bizden ücret talep etmek istediler. Garantisi devam eden bir cihaz için, “elektriksel...

24 Ekim’de İstanbul’da DemirDöküm yetkili servisini kombimin yıllık bakımı için çağırdım. Her sene ufak tefek sorunlar olduğu için bu kez de suyu yeterince ısıtmadığını, kontrol edilmesini özellikle belirttim. Telefonda arkadaşlar gelip halledeceklerini söylediler. Ben evde yokken gelmişler ve hiçbi...

01.12.2025 günü Kağıthane’de bulunan DemirDöküm yetkili servisi, Protherm Lynx model kombimin periyodik bakımı için evime geldi. Sadece kombi bakımı talep etmeme rağmen, gelen yetkili servis personeli emniyet ventilinin arızalı olduğunu ve mutlaka değişmesi gerektiğini, parça fiyatının da 3.604 TL o...

Zorla bakım satışı yapıyorsunuz iptal etmek istediğimde de paramı kesmeye kalkıyorsunuz gelen ekip işlem sağlamadığı halde +2. Gelen ekine 4000 bin ödemişken böyle bir saçmalık görmedim. Açık bir şekilde para iademin sağlanmasını rica ediyorum. Tüketici Hakları'na kadar gider bu iş

Protherm Puma Condens kombiyi 2024 Eylül ayında aldığımızdan beri, kombi patlamalı şekilde çalışıyor ve her çalıştığında çok rahatsız edici, gümbür gümbür bir ses çıkarıyor. Ürün, daha ilk günden beri bu şekilde sorunlu ve bunun normal bir çalışma sesi olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Bu durumla i...

Protherm kombimin ilk açılışı için geçen hafta ev sahibimin paylaştığı yetkili servis numarasını aradım. Telefona çıkan kişi, muhatabın kendisi olmadığını ve gaz açıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini son derece saygısız bir dille ifade etti. Bugün doğalgaz açılışı yapıldıktan son...

Protherm Lynx kombim için 23 Kasım tarihinden bu yana ilk çalıştırma randevusunu bir türlü alamıyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma net bir randevu verilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor. Şu anda dahi yaklaşık 20 dakikadır müşteri hizmetleri tarafından hatta bekletiliyorum, her bağlandığım tems...

Protherm Gepard Condens 24 KTV-FC/3 Hermetik Yoğuşmalı Kombi’yi İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki evimde yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve cihazı aldığım günden beri kullanamıyorum. Kombi, su ısıtma dışında yerden ısıtmayı çalıştırmıyor, ısıyı devirdaim etmiyor ve sık sık devreden çıkıyor. Bu...

Protherm Lynx kombim için Protherm Leon Oda Termostatı (st201) satın almak istiyorum ancak İstanbul Bakırköy ve Bahçelievler ilçelerinde neredeyse tüm bayileri gezmeme rağmen hiçbirinde bu ürünü bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda Bahçelievler Mustafa Kemal Paşa Caddesi üzerindeki bir bayin...

Protherm DemirDöküm müşteri hizmetlerinden cumartesi günü arayarak pazartesi için kombi açılımı randevusu aldım. Ancak bugün tekrar aradığımda servisin çarşamba günü geleceğini söylediler. Müşteri hizmetleri pazartesi günü geleceklerini belirtmişti fakat servis kendi inisiyatifiyle tarihi çarşambaya...

28.10.2025 tarihinde Ankara/Mamak adresimde Protherm Lynx marka kombim için HM Doğalgaz Tesisat (H**** K****) adlı ustadan hizmet aldım. Kombideki arızanın giderilmesi için 2.500₺ ödeme yaptım ve işlem sonrası bana fatura verildi. Ancak arıza giderilmedi ve kombi çalışmamaya devam etti. Ustayı araya...

Protherm Lynx Condense model kombimizde bir hafta önce fan motoru arızası meydana geldi. Cihazımız garanti kapsamında olmasına rağmen, ısınma ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Sorunun yaşanmasının ardından DemirDöküm yetkili servisine başvurduk ve üç defa evimize gelmelerine rağmen herhangi...

Ayvalık 150 evler Mah yaşamaktayım. 3 Kasım 2025 tarihinde Protherm marka kombim için arıza kaydı açtım bana size mesaj gelecek denildi. Mesaj gelmedi 4 Kasım da ben tekrar aradım bugün gelecekler denildi ve gelmedi. 5 Kasım da tekrar servis numarasını aradım 0531*****98 ve oradaki bayan sizinle kon...

Protherm Puma Condens 18/24 KW model kombimi yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak aldım ve kullanmaya başladığım günden beri ciddi bir problem yaşıyorum. Kombi, hem sıcak su hem de petekler çalışırken her seferinde patlamalı bir şekilde ateşleme yapıyor ve bu ses evde büyük tedirginlik yaratıyor. Özellik...

03/11/2025 tarihinde Protherm DemirDöküm İzmir Karşıyaka yetkili servisini Lynx model kombimde yaşadığım f01 arızası için çağırdım. Servis, sorunun tesisattan kaynaklandığını ve tüm tesisatın temizlenmesi gerektiğini, devam ederse de eşanjör değişimi gerektiğini ve bunun maliyetinin yaklaşık 12.000 ...