Protherm

Protherm

77 ŞİKAYET
4 TEŞEKKÜR
%28 MEMNUNİYET DÜZEYİ
  • Şikayet
  • Teşekkür
Yükleniyor...
  • Cevap Yok
  • Cevaplama oranı: 68%
  • Cevaplama hızı: 22 saat
Şikayet Konuları

Kombi bakımı için 444 89 89'dan görüştüğüm kişi bakım ücretinin 169 lira olduğunu söyledi ve kredi kartına taksit yapalım mı diye sordu. Kredi kartımın olmadığını, nakit ödeyeceğimi belirttiğimde ücret 179 lira…

1 g TanjuTanju 1

Bundan birkaç ay önce Protherm kombi bakım servisi çağrı merkezinden kombimin sıcak su arızası için servis talep ettim. Servisten gelen çalışanlar kombiye bakıp yaptıkları işlem için bu işlemi sizin bilmeniz ge…

2 g ŞüraŞüra 218

Vaillant şirketler grubuna ait Protherm marka kombiyi 08.2019 ayında evimize alındı. İlk kez 04.12.2019 tarihinde kış moduna alındı ve petekler ısınmıyor, petek amblemi ekranda yanıp sönüyor arıza veriyor. Ayın 4 ünden beri servis talebi bırakmama rağmen kimse gelmiyor,…

07 Aralık VolkanVolkan 562

Protherm'in yetkili servisiyiz dip aradığım servis akşam mesai bitmesine rağmen aradığımda iki saat sonra gelen servis parça değişmediği halde 675 lira ödediğim servis yapılmamış iki saatte gelen servis parayı …

05 Aralık İsmailİsmail 2.279

2013 yılından beri kullanmakta olduğu Protherm marka kombi cihazım 28 Kasım 2019’da arıza vermeye başladı. Arızası ise kombi barını yükseltip tahliyesinden su boşaltmaya başlaması. 0850 222 8989 ve 0850 222 1833 numaralı telefonları aradım ve DemirDöküm yetkili servisin…

04 Aralık İsmetİsmet 3.361

03.12.2019 tarihinde sabah 08:22 saatinde oluşturmuş olduğum kombi arıza kaydımla 02120 234 08 49 numaralı bayinin ilgileneceği iletmiştir. Dün gün içerisinde servisin gelmemesinden dolayı tekrar genel merkezi …

04 Aralık ElifElif 299

10 yıllık garantisi yapılan ve daha önceki yıllarda DemirDöküm firması tarafından bakımı da yapılan Protherm marka şofben 9 Kasım 2019 tarihinde gün verilmesine rağmen 3 Aralık itibariyle henüz gelinmemiş olup sebep olarak da daha önce bakım için servis geldiğinde barko…

03 Aralık ÖmerÖmer 2.136

Protherm kombi 3 kere tamire gelindi en son içinde bir parça değişti. Birkaç gün geçti termostat takılmasını istedim 360 TL'dediler. Servis cumartesi 30 Aralık geldi 450 TL'lik takacağız diğeri olmaz dedi taktı…

01 Aralık ZehraZehra 1.778

Protherm leopart kombi kullanıyorum kombi kendiliğinden su alıyor. Ve su akıtmaya başladı servisi aradım geldi, dedi aranjör parçası bozuk değişmesi lazım dedi 1000 ₺ para dedi. Küçük bir parça için çok pahalı bende kiracı olduğum için düşünmem lazım dedim bir de çok ka…

28 Kasım AsiAsi 2.284

Protherm leopart kombi kullanıyorum kombi kendiliğinden su alıyor ve su akıtmaya başladı servisi aradım geldi dedi aranjör parçası bozuk değişmesi lazım dedi 1000 ₺ para dedi küçük bir parça için çok pahalı ben…

27 Kasım AsiAsi 1.858

Protherm kombi arızası2 gün önce doğalgaz bağlattım ve kombim çalışmaya başladı aradan 1 gün geçti arıza verdi F5 arızası hava kanalı ile ilgiliymiş cumartesi günü idi gece yarısı servise ulaştım nette 7/24 hiz…

25 Kasım SerkanSerkan 2.160

Şikayet, şikayetçi tarafından yayımdan kaldırılmıştır. Süreç memnuniyetle sonuçlanmıştır.

21 Kasım TolgaTolga 3.478

4.11.2019 tarihinde kombi su akıtma sebebi ile servis çağırdık. Servis parça değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve parçanın siparişini verdi ve hala parça değişimi yapılmadı. Kombiye 2 yıl ek garanti yaptırdık. Her gün müşteri hizmetlerini aradım 5 kez şikayet kaydı olu…

19 Kasım GülçinGülçin 2.522

İnternette sıfırı 200lira olan parçanın tamirine 400 lira para verdik, ne fiş var ne fatura. Parçayı söküp götürdüler 2 gün gelmedi kombiyi kullanamadık, aradığımızda da yok teste girdi yok kontrol ediliyor denildi. Çağrı merkezi diye birini oturtmuşlar gram saygı yok.

18 Kasım ErayEray 2.613

Protherm marka 3 kombiden oluşan merkezi sistem kullanıyoruz. 20 gündür müşteri hizmetleri ile görüşüp arıza kaydı oluşturuyorum ve hala bir kişi gelmedi. Bir defa arayıp yarin servis gelecek dediler tam bir hafta geçti hala gelen yok. Müşteri hizmetleri evet haklısınız…

16 Kasım AliAli 2.718

6 Kasım 2019 kombi için 169 TL bakım ücreti ödedim. Gelen servis hiçbir sorun olmadığını söyledi. Aradan bir hafta geçmeden ve kombiye hiçbir müdahale edilmeden arıza verdi. Müşteri hizmetlerine durumu anlatmay…

14 Kasım OnurOnur 2.887
1 2 3 4 5 6 7 ... 28

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları