to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Protherm tarafında yetkili servis süreçlerindeki aksaklıkların öne çıktığını gösteriyor; servislerin arızayı çözmeden 'sorun yok' diyerek ayrıldığı veya hatalı teşhisle yüksek maliyetli işlemler önerdiği belirtiliyor. Bunu %25 payla tekrarlayan aynı arızalar izliyor. Şikayetçiler ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edildiğini ve değişim onaylarına rağmen süreçlerin sonuçlandırılmadığını bildiriyor.
Samsun Canik Gürgenyatak Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve evimde Protherm Gepard marka kombi kullanıyorum. Yaklaşık 1 ha...fta önce kombim f14 arızası verdi ve 16.10.2026 tarihinde DemirDöküm / Protherm müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ana kartın değişmesi gerektiği ve parça beklendiği söylendi. 2
İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi’indeki dairemde bulunan Protherm Puma kombi, ilk çalıştığı anda yoğun bir uğult...u ve kulak tıkarcasına bir basınç sesi yapıyor. Bu sorunu daireyi aldığım günden beri, yaklaşık 8 aydır yaşıyorum ve cihaz garantili olmasına rağmen bir çözüm üretilmedi. Bu süre
Yaklaşık 3 yıldır Protherm Lynx model kombi kullanıyorum. Son 1,5 yıldır cihaz sürekli f28 hatası veriyor. Tanıdık bir k...ombici her müdahale ettiğinde bir süre çalışıyor, ancak birkaç ay sonra aynı f28 hatası tekrar ortaya çıkıyor ve kombi tamamen çalışmaz hale geliyor. Bugün yine aynı hatayı verdi v
Protherm Lynx Condens 24 yoğuşmalı kombim için Protherm müşteri hizmetleri tarafından arandım ve onlar tarafından İzmir ...Karabağlar bölgesine hizmet veren Gökhan Yürük Is. Soğ. San. Ltd. Şti. Yetkili servisi yönlendirildi. 13 Ekim 2026 tarihinde yapılan bakımda, yalnızca yaklaşık 15 dakika süren bir
Cumartesi günü Protherm kombimizdeki arıza nedeniyle servis kaydı oluşturdum. Kombiden su sızdığını, sıcak suyun kesilip... geldiğini ve cihazın düzensiz çalıştığını bildirdim. Pazartesi günü servis çalışanı geldi. Sorunun bir borudan kaynaklandığını söyledi. Daha önce de benzer sorun yaşadığımızı beli
İzmir Karabağlar’da DemirDöküm Protherm kombi kullanıyorum. Kurulumdan kaynaklanan bir pompa arızası yaşıyorum, pompaya ...su doluyor ve bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Yetkili servise başvurduğumda arızanın kurulum hatasından kaynaklandığını söylediler ancak buna rağmen garanti kapsamına al
DemirDöküm’e bağlı Protherm müşteri hizmetlerini 15.10.2026 tarihinde, kombimdeki arızayı telefon üzerinden tespit ettir...ebilmek için aradım. Görüşme sırasında arızanın tespiti için mutlaka bakım yapılması gerektiği söylenerek, bakım ücreti adı altında benden 5.942,25 TL tahsil edildi ve ayrıca taleb
Protherm Puma Condens kombi kullanıyorum. 28.07.2026 tarihinde eşanjör garantiden değişti. Sitemizde merkezi su arıtma s...istemi olmasına rağmen kombiyi ekstra korumak için ayrıca kireç önleyici aparat da taktırdım. Buna rağmen üzerinden henüz 2,5 ay geçmişken 13.10.2026 tarihinde eşanjör tekrar arıza
Protherm Lynx model kombim için yetkili servisiniz tarafından 12.10.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer adresimde fan motoru... değişimi ve genel bakım işlemi yapıldı. Bu işleme ait 25339981 numaralı hizmet belgesi düzenlendi ve teknisyen B****** Bey tarafından tarafımdan toplam 11.000 TL tahsil edildi. P
Gepard Condens 20 ktv-fc/3 model kombimi alalı yalnızca 2 yıl oldu ve bu sürenin de sadece 1 yılında kombi aktif olarak ...kullanıldı. Garanti süresi biter bitmez 26.09.2026 tarihinde kombide arıza oluştu ve servis çağırmak zorunda kaldım. Yetkili servis, takviye eşanjörü ve sirkülasyon pompası arızas
Protherm marka kombimizi Denizli Pamukkale’de kullanıyoruz. Kombiyi alalı daha bir buçuk yıl bile olmadan cihaz aynı arı...zayı tam 5 defa verdi. İlk arıza, kullanıma başladıktan yaklaşık 3–4 ay sonra ortaya çıktı ve her seferinde yetkili servis çağırmak zorunda kaldık. Servis her gelişinde kombiye mü
Protherm T191/L hermetik şofbeni aldığımızdan beri cihaz sıcak su vermiyor. Cihazı ilk kullandığımız günden bu yana düzg...ün çalışmamasına rağmen yaklaşık iki aydır özellikle sıcak su alamıyoruz ve günlük yaşamımız ciddi şekilde zorlaşıyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük a
İnternet üzerinden ulaştığım M***** Teknik Kombi Servisinden A***** M***** ile Protherm marka şofben arızası için iletiş...ime geçtik. Kombideki arıza; sıcak suyun 60-65 dereceye kadar kaynar akması ve son 1 aydır ise hiç gelmemesiydi. Gelen personel kendisini enerji mühendisi olarak tanıtınca güvenere
Protherm markalı Jaguar Condens kombimizi yaklaşık iki yıldır kullanıyoruz ve cihaz ilk günden itibaren f4 arızası veriy...or. Başta reset tuşuna basarak sorunu geçici olarak öteleyebildik ancak zamanla bu arıza kalıcı hale geldi. Bu süreçte Protherm teknik servisi 4–5 kez eve geldi fakat her seferinde
Garantisi devam eden Protherm Lynx model kombim arızalı olmasına rağmen yetkili servisten hizmet alamıyorum ve mağdur ed...iliyorum. Cihaz 30.07.2026 tarihinde f5 hatası vermeye başladı. Yaklaşık bir hafta önce de aynı hatayı vermişti, müşteri hizmetleri ile görüşerek resetleyip çalıştırdık ancak bir h
Bartın Kaynarca’da 2 yıl önce sıfır olarak satın aldığım dairem, Protherm Gepard Condense kombi ile birlikte teslim edil...di. Kombinin garantiye alınması için gerekli tüm evrakları kiracıma verdim ve garantinin başlatılması için yetkili servise başvurmasını istedim. Bartın ilinde Protherm kombilere Va
Yaklaşık 4 yıldır Protherm Gepard Condens kombi kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri sürekli arıza yaşatıyor. Ö...zellikle soğuk günlerde kombi arızaya geçtiği için evde ciddi mağduriyet yaşadık. Hafta sonları yetkili servisin çalışmaması nedeniyle, garantimiz olmasına rağmen mecburen özel kom
Protherm Gepard Condens 24 marka kombimin garantisi birkaç ay önce bitmişti. 15.06.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de Prot...herm/DemirDöküm resmi servisini çağırdım, çünkü cihaz sıcak su vermiyor ve kombi hiç devreye girmiyordu. Servis, bakım yapıldığını ve plakalı eşanjörün değiştiğini söyleyerek bende
Protherm DemirDöküm kombim f-28 hatası veriyor ve çalışmıyor. Cihazım henüz 6 aylık ve garantisi devam ediyor olmasına r...ağmen 3 gündür kombiyi kullanamıyorum, evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servisi aradım, kayıt oluşturuldu ve Çarşamba günü için “1 gün içinde gelinecek” denildi. Sonrasınd
Protherm prt 300-d boyler rezistans taktırmak istiyorum. Servis bayi takacak diyor. Bayi servis yapacak diyor. Sonuçta y...aptıramıyorum. Evde sıcak su yok. Acil çözüm bulmam gerekiyor. Çözüm bekliyorum. Acil çözüm.
Protherm marka kombinin 3 yollu su vanası arızalandığı için bugün yetkili servisi çağırdım. Yapılan işlemde söylenene gö...re yaklaşık 1000 TL’lik bir malzeme kullanıldı, ancak benden toplam 900.000 TL ücret alındı. Bu bedel, yapılan işlem ve kullanılan parça dikkate alındığında kabul edilemeyecek dere
"Çözümünüz için teşekkürler"
Protherm marka şofbenimde meydana gelen arıza nedeniyle Protherm yetkili se...rvisinden randevu oluşturdum. Daha önce 02.02.2026 tarihinde yaşanan farklı
"Geçte olsa sorunun çözüldü, DemirDöküm adı altında hizmet sağlayan alpaslan uydalı beye teşekkür ederim"
Yaklaşık 6–7 yıldır sorunsuz kullandığım Protherm kombimde yapılan parça de...ğişiminden sonra ciddi bir konfor kaybı yaşamaya başladım. Parça değişimi s
Vaillant Group bünyesinde yer alan Protherm, iklimlendirme ve sıcak su sistemleri alanında faaliyet gösteren bir markadır. Marka, konut ve benzeri yaşam alanlarının ısınma ile kullanım suyu ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik cihaz ve ekipmanlar sunmaktadır.
Protherm ürünleri ve satış sonrası hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
