full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 85

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %37

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Protherm Rozetleri

nobadge
Protherm Hiçbir Rozet Kazanamadı!

ProthermÇözülen Son Şikayetler Tüm Çözülen Şikayetlere Git /right-arrow

Kombinin devirdaim pompasının plastik kısmında ufak bir sızıntı vardı. Teknik servisi çağırdım: - pompanın tamamının değişmesi gerektiğini söylediler. 900 TL para istediler. - emniyet parçası için de 250 TL (maliyeti 3-5 liralık bir parça). - kombi temizliği için de 290 TL istediler. Bunu söylemek i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Protherm marka kombimizin arızası sonucunda arama yaptığımız müşteri hizmetleri çalışanı E** ismindeki bey durumu tüm açıklığı ile anlattığım halde garanti kapsamındaki 1 yıllık kombim için son derece umursamaz bir şekilde kombiniz çalışıyor görünüyor servis talebiniz varsa 60 TL ücreti ödemek zorun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15.01.2020 Tarihinde Satın Aldığım Protherm Marka Kombi Servis yetkililerinin taktığında dedim bu kombiden yanmaya başladığında kütür kütür ses geliyor onlarda yeni kuruldu daha sonra geçer dediler. Bekledik Geçmemesine rağmen gürültü daha da arttı servisi aradım 13.02.2020 birileri geldi ateşleme b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Protherm müşteri hizmetlerinden kombim için servis yazdırdım ama o kadar kötü ve yalan söyleyen müşteri hizmetleri olamaz saat 13:00 a kadar evde olacağımı söylüyorum işten sırf kombi için izin aldım fakat her aradığımda beyefendi aciliyetini söyledim hemen arayacaklar sizi diyorlar arayan yok tekra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

DemirDöküm marka kombi için bugün Protherm servisini evime çağırdım 50 TL parça için tarafımdan 420 TL ücret talep edildi görseller ektedir. Bu şekilde uçuk bir servis ücretinin acil olarak açıklamasını bekliyorum. Böyle bir durum olamaz bu insanları kandırmaktır.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Garanti 2 sene diyorlar sonra kapsam dışı deyip ücret istiyorlar sanki enerjiyi ben üretiyorum neymiş dışarıdan yüksek akım gelmiş. b******bunların hepsi garanti dahilinde bunları yazınca siliyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gazı açtırdık fakat kombinin devreye alınması için Protherm firması gelmedi. 3 hafta rahat oldu, doğalgaz firmamız aradığını söylüyor sizi arayacaklar diyor, fakat ne arayan var ne de soran. Bu kadar sorumsuzluk olamaz. Bir an önce gelip şu kombiyi devreye alın. Protherm firması zahmet olacak ama lü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Randevu sonrası servis geldi kombiyi kontrol ettikten donra kombiye dışarıdan yüksek voltaj gelmiş dedi ve garantisi olduğu halde ücret talep etti fatura gidip elektrik kurumundan talep edecekmişim ben neden garantisi olan bir kombi için Tedaş'a gidip tahsil etmeye çalışacağım bu sizin işiniz ben ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.01.2020 tarihinde bitirilecek denen kombimin arızası 4 gün gecikmeyle yapıldı zannettim. Şikayetimi servis merkezine ilettim. Servisteki yetkililer eleman gönderdiler arızayı güya onarıp gittiler. Maalesef üzülerek belirtirim ki elemanlar işlerini layığıyla yapmamışlar. Kombim su akıtmaya hala de...Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 yıllık kombi, sıcak su sürekli soğuyor-ısınıyor-soğuyor. Yapımı 350 TL Derece gösteren ekranın kartı ölmüş, ekranda değerler sürekli değişiyor değişmesi 500 TL, F05 hatası verdi bir kez onun giderilmesi 550-600. Bir kombinin ömrü 5 yıllık olmamalı, bu kadar çok arıza veriyorsa da uygun fiyatlara d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

18 Ocak 2020'de bakım onarım, iki gün sonra gelen ekip, masrafın çok olduğunu; kombiyi değiştirmenin daha avantajlı olduğunu söyleyip iptal etti. İnternet bankacılığı sayfamdan iptali göremedim. Bugün Şubat 14. Bugün dahil 9 görüşmem oldu. Dünkü ve bugünkü görüştüğüm müşteri temsilcisi, merkeze ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar önem vermeyen bu kadar umursamayan bir marka bir servis daha görmedim aylardır sadece servisin gelmesi için uğraşıyoruz bozuk kimse umursamıyor 1 gün içinde 10 defa arasak geliyoruz deyip yine gelmiyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

06/02/2020 tarihinde arıza yapan Protherm marka kombim için 0850 222 89 89 numaralı telefonu arayıp servis istedim müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaş servis bakım parasını peşin çektiklerini söyleyip 169 lira kartım dan para çekti aynı günün akşamı servis Eve geldi cihazıma hiçbir müdahalede de bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Biz 01.03.2019 yılında Protherm yoğuşmalı kombi taktırdık, 1 ay sonra kombi hata verdi teknik servisten arkadaşlar geldi yaptık dediler ancak kışın evde bir türlü ısınamıyorduk maksimum derecede yanmasına rağmen kombi, yani hem yüksek fatura ödeyip hem ısınamadık. Sonra kombi f 05 hatası verdi servi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Protherm'in yüksek servis ağı öncelikle helal olmasın aldığınız para şofbenim bozuldu diye servis çağırıyorum teknik ekip geliyor şofben kırıyor ve gidiyor ve 1 haftadır ne telefonla ulaşabiliyorum ne de merkez arkadaşla iletişime geçip yönlendirme yapmıyor, insanların hataları olabilir ama hata ise...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İzmir Torbalı'da aynı binada Protherm jaguar 4 adet kombi montajı sonrası gaz açıldıktan sonra 3 dairenin kombisini garanti altına alıp farklı zamanda geldiği 4. Kombiye standart bacayı tavandan bağlayın ben garantiye sokamam bu şekilde deyip gitti. 32 daireli binada 22 kişide doğalgaz var, standart...Devamını oku

  • - Görüntüleme