Garanti Kapsamındaki Kombi Arızasında Ana Kart Değişimi İçin Uzun Servis Beklemesi

Samsun Canik Gürgenyatak Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve evimde Protherm Gepard marka kombi kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kombim f14 arızası verdi ve 16.10.2026 tarihinde DemirDöküm / Protherm müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ana kartın değişmesi gerektiği ve parça beklendiği söylendi.

20.10.2026 tarihinde bu kez teknik servisle görüştüm, yine parçanın beklendiğini ilettiler, telefonda da “gelince ben ararım sizi zaten” gibi, sanki aramayın der gibi bir üslup kullandılar. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen kombiye hiçbir müdahale edilmedi, hâlâ gelip bakılmadı. Kombim garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar bekletilmemi ve sürecin ciddiye alınmamasını kabul edemiyorum.

Şu an evimde ne sıcak su var ne de ısınma, 1 haftadır duş alamıyoruz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Protherm Gepard kombimin, garanti kapsamında, en kısa sürede servis ekipleri tarafından gelip ana kartının değiştirilerek çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.