Protherm Puma Condens Eşanjör Arızası Ve 3500 TL Ücretli Değişim İadesi Talebi

Protherm Puma Condens kombi kullanıyorum. 28.07.2026 tarihinde eşanjör garantiden değişti. Sitemizde merkezi su arıtma sistemi olmasına rağmen kombiyi ekstra korumak için ayrıca kireç önleyici aparat da taktırdım. Buna rağmen üzerinden henüz 2,5 ay geçmişken 13.10.2026 tarihinde eşanjör tekrar arızalandı ve değişmesi gerektiği söylendi.

Bu kadar kısa süre içinde eşanjörün kireç vb. Sebeplerle delinmesinin teknik olarak mümkün olmadığını, parçanın problemli olabileceğini veya en azından garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini servise özellikle iletmeme rağmen, 3500 TL ücret karşılığında değişim yapıldı. Ürünü tüm korumalara rağmen dikkatli kullanmama karşın bu giderin bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak üzere, eşanjör değişimi için tahsil edilen 3500 TL tutarının tarafıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.