Protherm Kombi Bakımında Yetersiz İşlem Ve Fahiş Ücret Şikayeti

Protherm Lynx Condens 24 yoğuşmalı kombim için Protherm müşteri hizmetleri tarafından arandım ve onlar tarafından İzmir Karabağlar bölgesine hizmet veren Gökhan Yürük Is. Soğ. San. Ltd. Şti. Yetkili servisi yönlendirildi. 13 Ekim 2026 tarihinde yapılan bakımda, yalnızca yaklaşık 15 dakika süren bir filtre temizliği ve genleşme deposuna hava basılması işlemi yapıldı. Beş yıllık kombime ilk kez bakım yapılmasına rağmen, yapılan işlemleri yetersiz buldum.

Bu kısa süreli ve sınırlı işlem için benden 3 taksit halinde toplam 3.927,80 TL tahsil edildi. Ayrıca tesisat temizliği için Sentinel isimli, 3.000 TL bedelli bir kimyasal tarafıma ek olarak önerildi. Hem işlem süresinin ve kapsamının düşüklüğü hem de alınan ücretin İzmir için oldukça yüksek ve fahiş olduğunu düşündüğüm için DemirDöküm ve Protherm tarafına şikayet formu gönderdim, ayrıca Protherm müşteri hizmetleriyle de görüşmeyi planlıyorum.

Ücretini ödediğim bakım hizmetinin eksiksiz ve gereği gibi yerine getirilmesini, bakımın sadece birkaç dakikalık basit bir işlemle geçiştirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca alınan servis ücretinin fahiş olduğu yönündeki şerhimin dikkate alınmasını ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir açıklama ve gerekirse ücrette düzeltme yapılmasını bekliyorum.