Kombimde Sürekli F4 Arızası Ve Servis Gecikmesi

Protherm markalı Jaguar Condens kombimizi yaklaşık iki yıldır kullanıyoruz ve cihaz ilk günden itibaren f4 arızası veriyor. Başta reset tuşuna basarak sorunu geçici olarak öteleyebildik ancak zamanla bu arıza kalıcı hale geldi. Bu süreçte Protherm teknik servisi 4–5 kez eve geldi fakat her seferinde yapılan müdahalelerin etkisi kısa sürdü ve aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Yaklaşık üç ay önce gelen son teknik servis, sorunun ateşleme sisteminin tam olarak yerinde olmamasından kaynaklandığını söyleyerek tamir işlemi yaptı. Ancak kısa bir süre sonra kombi yine f4 arızası vermeye başladı. Üstelik bugün için tekrar servis geleceği söylendiği halde gün içinde kimse gelmedi, herhangi bir saat bilgisi de paylaşılmamıştı.

Şu an sıcak suyu kullanmak istediğimizde kombi sürekli f4 arızasına düşüyor, suyu ısıtabilmek için yaklaşık yarım saat boyunca musluğu açık bırakmak, kombiyi defalarca resetlemek ve hatta şalterinden kapatıp açmak zorunda kalıyoruz. Dakikalar sonra su ancak ısınmaya başlıyor ve her seferinde benzer bir mücadele vermek zorunda kalıyoruz. Cihaz garanti kapsamında olduğu için şu ana kadar ücret ödemedik ancak bu kadar uzun süredir aynı sorunla uğraşmak ve kalıcı bir çözüm alamamak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kombimizin f4 arızasına kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, gerekirse cihazın detaylı şekilde incelenmesini veya değiştirilmesini ve servis sürecinin daha düzenli ve zamanında işletilmesini talep ediyorum.