Resmi Servisin 12.000 TL Ücretli Bakımı Kombimde Sorunu Çözmedi Ve Vanayı Takmadı

Protherm Gepard Condens 24 marka kombimin garantisi birkaç ay önce bitmişti. 15.06.2026 tarihinde Mersin Mezitli’de Protherm/DemirDöküm resmi servisini çağırdım, çünkü cihaz sıcak su vermiyor ve kombi hiç devreye girmiyordu. Servis, bakım yapıldığını ve plakalı eşanjörün değiştiğini söyleyerek benden yaklaşık 2.000 TL tutarında parça değişimi içeren bu işlem için toplam 12.000 TL ücret aldı. Servis fişim mevcut, kalem kalem olmasa da alınan toplam ücret ve işlemler kabaca yazıyor.

Servis ayrıldıktan sonra kombi sıcak su akarken ekranda alev işareti sık sık yanıp sönmeye başladı ve sıcak su kesik kesik gelmeye devam ediyor. Yani ödediğim yüksek ücrete rağmen cihaz sorunsuz ve sağlam şekilde devreye alınmadı. Üstelik yedek parça eksik olduğu gerekçesiyle doldurma vanasının takılmadığını da servis kendisi belirtti ve kombi bu şekilde bırakıldı.

Garantisi yeni bitmiş bir cihaz için, bakım ve tek bir parça değişimi karşılığında istenen 12.000 TL’nin çok yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Hem bu kadar ödeme yapmama rağmen kombim hâlâ sağlıklı şekilde çalışmıyor, hem de doldurma vanası eksik bırakıldı.

Ödediğim 12.000 TL içindeki haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm kısmın iadesini ve kombimin eksiksiz parça kullanılarak, sağlam ve sorunsuz şekilde devreye alınmasını talep ediyorum.