Prontotour whatsapp

Prontotour’dan “Klasik İtalya Turu” için kayıt oldum ve vize işlemleri için kredi kartımla 11.000 TL ek ödeme yaptım. Ancak tur tarihinin yaklaşmasına rağmen vize başvurusu veya süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğunlukla cevap alamıyorum, yanıt ge...

Pronto Tour acentesi sayın yetkilileri, tarafınızdan 20–27 Eylül 2025 tarihli 'büyük İtalya turu' kapsamında, 25.04.2025'de satın aldığımız yurt dışı seyahate ilişkin olarak sizlerle iletişime geçmek istiyorum. Turun satın alınmasından itibaren vize süreciyle ilgili hiçbir yazılı bilgilendirme veya...

Şikayet Konusu: Prontotour – Büyük Avrupa Turu (5-19 Temmuz) Mağduriyet 5-19 Temmuz tarihli “Büyük Avrupa Turu”, tatil değil adeta stres testine dönüştü. Prontotour markasına ve vaatlerine tamamen ters düşen bir organizasyonla karşılaştık. 🚍 1. Başlangıç kaosu: • Turun 3 şirket ortaklığıyla yapıld...

5 Temmuz hareketli 'Adım Adım Avrupa Turu' düzensiz, iletişimsiz ve sorunlu olarak başlayıp, 4. günün sonunda rehberimizin bizi Prag ara sokaklarında bıraktıktan sonra geceye yakın WhatsApp grubuna 'Turu bıraktım' yazmasıyla şaşkınlığımız da eklenerek eziyete dönüştü. Tur başlamadan önce acente ile ...

Pronto Tour'dan aldığımız adım adım büyük Avrupa turu skandallarla başlayıp skandallarla devam ediyor. Tur rehberimiz daha önce rehberlik tecrübesi olup olmadığı şüpheli birisi. Kendisini tecrübeli bir tur rehberi olarak düşündük zira koskoca tur şirketi başımıza bu beyefendiyi rehber olarak vermez ...

Pronto Tour ile İskandinavya & Fiyortlar Turu Faciası; Kötü Rehber= Fly Express Rehber, Rehber Değildi. Kardeşi İsveç’ te diye birkaç kez İsveç’ e gidip gelen beden eğitimi öğretmeni K*** Ö****** sözde rehber idi. İskandinav kültürü, tarihi, sanatı, sosyolojisi, ekonomisi hakkında hiçbir şey bil...

Pronto Tour'dan Şubat ayında Yunan Adaları gemi turu satın aldım. 10 Haziran'da Pronto Tour'u arayarak vize kitini talep ettim. Telefonda bana en geç dört gün içinde iletileceği ve gerekli bilginin verileceği söylendi. Altı gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradım, ilgileniyoruz d...

Merhaba, adım N****** GENÇ. 08.02.2025 tarihinde şirketinizden kendim (N****** GENÇ/Yeşil Pasaport), eşim (A** GENÇ/Yeşil Pasaport), oğlum (A** M**** GENÇ/Yeşil Pasaport) ve kızım (M**** N** GENÇ/Bordo Pasaport) için 21.07.2025-28.07.2025 tarihli Büyük İspanya Turu satın aldım. Tur paketi kapsamında...

Prontotour firmasından 06-13 Haziran 2025 tarihli İtalya-Fransa-İspanya turu satın aldık. Ailecek (4 kişi) heyecanla turumuza katıldık, turun ilk günü olumsuzluklarla başladı. Rehber bizimle aynı uçakta geldi ancak kimseyle, İtalya havaalanı pasaport kontrolüne kadar iletişim kurmadı. Bologna Havali...

Prontotur'dan online tur satın aldım, yıllardır gittiğim bir firma olduğu için tercih ettim. Bir haftadır vize randevu tarihini belirlemek için arıyorum, WhatsApp hattından ulaşmaya çalışıyorum, mail atıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Gerçekten aklım almıyor. Kurumsal bir marka olmasına...

Pronto Tour hakkında Şikayetim 2024 yılı Eylül-Ekim aylarında Fransa/Brüksel turu satın aldık. Süreç boyunca bizimle S*** Hanım isimli bir yetkili ilgilendi ve tüm iletişimi WhatsApp üzerinden onunla sağladık. Her ay, vize işlemleri için evrak teslim tarihini sorduğumuzda “Zamanı gelince sizi arayac...

6–13 Haziran 2025 tarihleri arasında düzenlenen İtalya‑Fransa‑İspanya turunu büyük bir heyecan ve umutla tercih ettim. Ancak ne yazık ki, yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Turun daha ilk günü, Bologna Havalimanı’nda otobüsün gelmesini tam üç saat boyunca beklemek zorund...

Kasım ayında iki aile olarak Costa Fortuna gemisiyle Yunan adaları için rezervasyon yaptırdık. Bizim yeşil pasaportumuz olduğu için vize sorunumuz olmadı; fakat arkadaşlarımız için vize başvurusu gerekiyordu. Gerekli evrakları hazırladık ve Pronto Tour'un vize randevusu almasını beklemeye başladık. ...

Pronto Tour Balkan Turu: Eksik Bilgilendirme, fahiş Fiyat, Ek Ücret Talebi ve İlgisizlik 18-25 Mayıs 2025 tarihleri arasında katıldığımız Pronto Tour Balkan turunda büyük hayal kırıklığı yaşadık. Turu satın almadan önce müşteri temsilcisi m**** Bey'e defalarca kaç kişilik grupla gideceğimizi ve ba...

12 Aralık 2024 de Pronto tür ile sharm El Sheikh tatili yaptım otel çok iyiydi rehberler ilgili. Bu nedenlerden dolayı 20-24 Mayıs tekrar aynı otele Pronto turdan tatil aldım. Tatile iki hafta kala otelimizi değiştirdiler. Aynı klasmanda diyerek. Otel asla aynı klasmanda değildi 3 yıldız bile etmez....

10 Şubat 2025 te Pronto turdan 30 Mayıs-9 Haziran tarihli Arjantin Brezilya turu satın aldım. Ödemeleri de 3 taksit şeklinde yaptım. 6 Mayıs tarihinde turun yetersiz katılımdan dolayı iptal olduğu bilgisini WhatsApp mesajı ile bildirdiler. 16 günde yatırdığım paranın bir kısmı yattı bir kısmı ortada...

Pronto Tour aracılığı ile 7 gece 8 gün balkan turuna çıktık. Bilindiği üzere bu turlar ilk ulaşımın uçakla yapılması sonrası otobüs konseptli turlar. Üsküp'te indikten sonra normal bir otobüsümüz vardı. Ertesi gün ise gelen otobüs tam bir fecaat. Klimalar problemli, koltukların tamamı bozuk. Oturduğ...

Pronto Tour'dan 4 kişi olarak 16-20 Nisan tarihleri arasında 4 günlük Barcelona gezisi satın aldım. Sözlü olarak verilen bilgi ve satış sonrası gönderilen programda, Sabiha Gökçen'den uçuş yapılacağı ve otelin şehre 25-30 km mesafede olacağı belirtilmişti. Ankara'dan katılacağımız ve ekstra tur alm...

16 Ocak'ta Prontotour'dan vize dahil İstanbul'dan 24 Mayıs çıkışlı yurt dışı turu satın aldım. Alırken hiçbir sorun yoktu, daha sonrasında benimle ilgilenen temsilciye hiçbir şekilde ulaşamadım ama taksitlerimi ödemeye devam ettim. Tatil dönemi yaklaştıkça vize durumu hakkında bilgi edinmek istedim ...

İspanya vize başvurusuna zar zor randevu bulup yıllık izin kullanıp tüm evraklarımı toplayıp başvurdum. Tur şirketinin bana gönderdiği uçak bileti toplu kesildiği için ismim ve soy ismim olmadığı için resmi evrak sayılmadı. Tam 2 saat tur şirketindeki kişilere telefon, WhatsApp ve mail yoluyla ulaşm...

Ramazan bayramı için eşimle beraber tur aldık. Ramazan içerisinde bize WhatsApp üzerinden ulaşarak tur katılımı için gerekli sayıyı sağlayamadıklarını bu nedenle bayram tatilindeki turu iptal ettiklerini dilersek ücretimizi iade edeceklerini yoksa farklı bir tur üzerinden yardımcı olacaklarını bildi...

21-25 Ocak 2025 tarihleri için Prontotour'dan Şarm El Şeyh turu satın aldık. Mısır turları arasında "4 al 3 öde" kampanyasından yararlandığımızı düşündük. Yola çıkmadan önce Mısır'da paramıza dikkat etmemiz gerektiği konusunda sürekli uyarılıyorduk. Prontotour'dan aldığımız paket programın detayları...