to read complaints and reviews, or file yours.Barcelona Turunda Sözleşmeye Aykırı Son Dakika Ek Ücret İptali Talebi
Prontotour’dan satın aldığım Barcelona turu ile ilgili olarak, turun başlamasına sadece 3 gün kala WhatsApp üzerinden tarafıma ek ücret talebinde bulunuldu. Bu ek ödemenin havayolu firması tarafından istendiği belirtildi ancak imzalamış olduğum sözleşmeye göre fiyat artışlarının en az 20 gün önceden bildirilmesi gerektiği açıkça yazıyor.
Bu nedenle, tur başlangıcına bu kadar kısa süre kala ve sözleşmeye aykırı şekilde talep edilen bu ek ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Sözleşmede yer alan şartların aynen uygulanmasını ve benden istenen ek ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu olumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin sözleşme hükümlerine uygun biçimde çözülmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere iletişimm numarasından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak sözleşmeye aykırı ücreti almadan biletimin verilmeyeceği söylendi.
Barcelona turu için ek ücret talebi aldım, sözleşmeye aykırı olduğunu belirttim, iptal istiyorum, müşteri temsilcisi sadece iletişim kurmamı söyledi, sorunum hâlâ çözülmedi ve yasal yollara başvuracağım.
