Tur İptali Sonrası Ek Ücret Talebine Karşı Çıkma

Prontotour’dan 23.10.2025 tarihinde “Baştanbaşa Mısır Turu THY ile 8 Gece 4* Oteller (Sharm – Kahire – Hurghada)” paketini, erken rezervasyon indirimi dahil toplam 1006,81 dolar ödeyerek, 11 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldım. Turumun başlangıç tarihine 25 gün kala turun iptal edildiği bilgisi tarafıma 16.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iletildi.

Ardından bana, 18 Temmuz 2026 hareketli, 7 gece 8 gün, Pegasus Havayolları ile olan başka bir turun önerildiği, aksi halde ücret iadesi alabileceğim söylendi. Biz çalışan kişiler olduğumuz için 18 Temmuz tarihinin bize uymadığını, aynı içerikte olan 11 Aralık 2026 tarihli turun bizim için uygun olduğunu belirttim. Buna rağmen görüştüğüm G**** Hanım, ısrarla 18 Temmuz tarihli tura yönlendirdi ve 11 Aralık tarihli tur için “sezon farkı” denilerek 540 dolar ek ücret talep edildi.

İlk aldığım turun THY ile, 8 gece konaklamalı ve 4 yıldızlı otellerde olmasına rağmen; 11 Aralık 2026 tarihli turda da yine 4 yıldızlı oteller ve Pegasus uçuşu varken, benden 540 dolar fark istenmesini kabul etmiyorum ve bunu haksızlık olarak görüyorum. Tur tarihini iptal eden taraf ben değilim, ayrıca turu alırken erken rezervasyon indirimi olarak 549 dolar indirimde almışken şimdi ek bir ücret ödemeden, talep ettiğim 11 Aralık 2026 tarihli, aynı içerikteki tura geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.