Prontotour Turunda Rehberlik Eksikliği Ve Kalitesiz Konaklama

Prontotour’un 27–30 Mayıs 2026 tarihli “Batum Kurban Bayramı” turuna katıldım. Satış aşamasında verilen sözler ve gösterilen ilgi ile tur esnasında yaşadıklarımız arasında büyük fark vardı.

Batum havaalanına indiğimizde rehberin bizi karşılayacağı söylendi, ancak rehbere yaklaşık yarım saatte ulaşabildik ve yaklaşık bir saat havaalanında bekledikten sonra otobüse bindik. Bizi Avaoura isimli butik bir otele götürdüler. Otelde asansör yoktu, otel oldukça eskiydi ve verilen beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu.

Rehber son derece yetersizdi. Beş ayrı turun misafirlerini tek grupta toplamışlardı, kimsenin programı birbirine uymuyordu, bu nedenle grupta sürekli karışıklık ve tartışma çıktı. Birkaç kişiyle birlikte biz de itiraz ettik, sonunda oteli değiştirdiler ancak bu kez de tur rehberi ortadan kayboldu. Sadece bir WhatsApp grubu kurup oradan kendi kafasına göre, çoğunluğa sormadan “bu olmaz, şu olmaz” diyerek kararlar aldı, herkes programını kendi başına organize etmek zorunda kaldı.

Parayı alırken gösterilen ilginin en azından yüzde 50’sini misafirlerine de göstermelerini, satışta verilen sözlere uygun, profesyonel bir rehberlik ve organizasyon sağlamalarını bekliyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.