Eksik Evrak Nedeniyle Vize Reddi Ve İade Taleplerine Cevap Almayan Pronto Tour

Pronto Tour’un Ankara Çankaya şubesinden Fransa için 850 euro bedelle vıp vize hizmeti satın aldım. Ayrıca aynı tur kapsamında otel ve uçak için de 2.000 euro ödeme yaptım. Randevum alındı, tüm evraklarımı istenildiği gibi tamamlayıp tur firmasının hazırladığı dosya ile 3 Haziran’da vize başvurusunda bulundum.

12 Haziran’da vize sonucu açıklandığında, başvurumun reddedildiğini ve red gerekçesi olarak dosyada otel konfirmesinin eksik olduğu bilgisinin yer aldığını gördüm. Yani vize reddini tamamen tur firmasının eksik evrak koyma hatası sebebiyle aldım ve bu durum vize reddi yazısında da açık bir şekilde belirtiliyor.

Tüm bu açık hataya rağmen, Pronto Tour ne vize hizmeti için ödediğim 850 euroyu ne de otel ve uçak için ödediğim 2.000 euroyu iade etti. Üstelik o tarihten bu yana telefon, mail ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tur şirketinin kendi hatası nedeniyle oluşan vize reddinin tüm malı sorumluluğunu bana yüklemesini kabul etmiyorum. Vize ücreti dahil olmak üzere ödediğim toplam 2.850 euronun eksiksiz ve acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.