to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour üzerinden internetten satın aldığımız, İstanbul çıkışlı 23–29 Mayıs tarihli “Mısır Harikalar Turu” na Kurban... Bayramı döneminde toplamda yaklaşık 56 bin tl uçak bileti ve otobüsler, tur sırasında da 50 bin tl civarında ek talep edilen ücretler olmak üzere ciddi bir ödeme yaparak katıldık.
Prontotour’dan 28‑30 Mayıs tarihleri için İstanbul çıkışlı Rize‑Batum turu satın aldık ve 3 kişi için toplam 57.598 TL ö...dedik. Ancak tur süresince yaşadıklarımız nedeniyle hem büyük hayal kırıklığı yaşadık hem de kendimizi resmen zorla bir yere getirilmiş gibi hissettik. Tur rehberi olarak görevlen
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya ind
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya in
Prontotour ile 26–30 Mayıs tarihleri arasında katıldığımız “Elegant Fas & Çöl Safari Air Arabia hy ile 4 Gece” turu başt...an sona tam bir mağduriyetle geçti. Asıl turumuz iptal edilip başka bir tura yönlendirildik. Pazartesi gecesi olan uçağın iptal edildiği bilgisi bize Cuma mesai bitimine doğru veri
26.05.2026 İstanbul çıkışlı, 29.05.2026 dönüşlü, Kosova Rüyası adlı 3 gece 4 gün Balkan turu aldık. Birkaç gün kala, 16:...00 sularında olan dönüş uçağının 11:00’e çekildiğini, mazeret belirtmeksizin değiştirildiğini öğrendik. Daha önce de ProntoTour’la şehir turları yapmış biri olarak, bu seferki turd
Pronto Tour ve İşte Tatil üzerinden bir bayram döneminde GAP turu satın aldık. Satın alma aşamasında, bayram dönemi oldu...ğu için turun kesinlikle iptal olmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek planlarımızı, izinlerimizi ve diğer tüm programlarımızı bu tura göre ayarladık. Ancak tura yak
Pronto Tour üzerinden İstanbul çıkışlı Diyarbakır Mardin turu satın aldık. Tur kapsamında 27.05.2026 tarihinde sabah 06....45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkacak uçağa binmemiz gerekiyordu. Gece boyunca yollarda olup sabaha karşı saat 03.30’da havalimanında olduk, biletlerimizi aldık ve bilet üze
"Prontotour beni aradı, özür diledi ve bir sonraki turda indirim teklif etti. Şu anda ek bir beklentim yok ve süreci yeterli buluyorum."
Prontotour’un 16 Mayıs uçaklı “Tunceli Munzur Vadisi Ters Lale ve Kemaliye Turu”na pkt-558073 sözleşme numarasıyla katıl...dım. Tur satın alınırken bize açıkça gidiş ve dönüşte Kartal Köprüsü’nden ücretsiz havaalanı servis hizmeti verileceği söylendi ve bu şekilde anlaştık. 20 Mayıs akşamı dönüşte ise
16-17 Mayıs tarihlerinde İstanbul çıkışlı Prontotour Ormana Düğmeli Evler ve Göller Turu kapsamında Pronto Tour aracılığ...ıyla Antalya’daki Lara Garden Hotel’de konakladım. İlk gece konakladığımız bu otelde ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Otele gittiğimizde otelin halen tadilat aşamasında olduğunu gö
Prontotour’dan 1–4 Mayıs tarihleri için uçaklı Tiflis–Batum turu satın aldık. Turu alırken bize yazılı olarak verilen pr...ogramda ilk gün mağara gezisi ve ardından Tiflis’e geçiş olacağı belirtilmişti. Ancak tura bir gece kala tur programı tamamen değiştirildi, bize Tiflis şehir turu, Stalin Müzesi gi
Prontotour’dan “10 Mayıs 2026 Uçaklı Kıbrıs Turu 3 Gece İstanbul Havalimanı Hareketli” turunu aldım. Prontotour almış ol...duğum tur programını, bilgi verilmeden içeriğin günleri daha sonraki günler yapılacak diye değiştirdi. Son güne bırakılan gün, tur içeriğinde olmayan otele yakın başka bir yere göt
Pronto Tour üzerinden 16.05.2026 – 23.05.2026 tarihleri arasında İstanbul kalkışlı Görkemli İspanya – Endülüs turu satın... aldık. Bu turu almamızdaki en büyük motivasyon, 6 kişilik arkadaş grubumuzla birlikte aynı turda ve aynı grupta olma isteğimizdi. Ancak burada büyük bir saçmalık yaşandı; 4 kişiyi
23-26 Nisan tarihlerinde gittiğimiz İstanbul Kalkışlı Belgrad turunda yaşananlar. Öncelikle gitmeden 2 kere arayıp siz n...e kadar mailinizde iki kişi ayrı yatak deseniz de otel konfirmesinde double yatak görünüyor diye aranmak istedim. Geri arandığımda anlatmaya çalıştım. Bakın mailinizde girişte gümr
Pronto Tour’dan 21.04.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Airport AVM çıkışlı, 30.04.2026 hareketli, 2 gece konaklamalı Ka...padokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde 4 farklı otel seçeneği vardı ve her birinin fiyatı farklıydı. Çocuklarım olduğu için daha rahat ve merkezi bir konaklama ol
Pronto Tour üzerinden 24 Mayıs 2026 Kurban Bayramı döneminde gerçekleşecek ...İspanya Endülüs turuna, İstanbul Havalimanı çıkışlı olarak yaklaşık dört ay
02.09.2025 tarihinde Pronto Tour’dan, 4 kişilik aile olarak 24–31.05.2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı 8 Günlük Başta...n Başa İspanya ve Endülüs Turu satın aldım ve toplam 169.241 TL tutarı 8 ay önce peşin olarak ödedim. Kurban Bayramı tatilimizi tamamen bu tura göre planladık. Tura 1 aydan az sür
Pronto Tour üzerinden 27 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında, ben ve kızım için toplam 2 kişilik Sharm El‑Sheikh turu sa...tın aldım. Ödemeyi yaklaşık 75.000 TL tutarında, dolar üzerinden 4 taksit halinde gerçekleştirdim ve son taksiti ödedikten sadece üç gün sonra, bugün firma tarafından telefonla ara
11–15 Nisan 2026 tarihleri arasında Yüksek Hızlı Tren ile gerçekleştirilen Sivas–Kemaliye–Tunceli turu için eşimle birli...kte Pronto Tour’dan 2 kişilik tur satın aldık. Satışı İstanbul Caddebostan acentasına giderek, 26.02.2026 tarihli 5340443 numaralı tur kaydı ile gerçekleştirdik. Rezervasyon sırası
Pronto Tour üzerinden prontotour.com kanalını kullanarak pkt_551399 dosya kodu ile 23-26 Nisan Bakü turu satın aldım. İs...tanbul çıkışlı, THY 23 Nisan saat 06:45 uçağını kendi hatam sebebiyle kaçırdım; ancak sonrasında yaşadıklarım, firmanın müşteri memnuniyeti ve destek konusunda ne kadar yetersiz ol
Aralık 2025’te Prontotour üzerinden 19 Mayıs için Budapeşte turu satın aldım. Satış esnasında özellikle vize konusunu so...rduğumda, Macaristan vize randevularında hiçbir sorun olmadığı ve sürecin sorunsuz ilerleyeceği söylendi. Buna güvenerek iki kişi için rezervasyon yaptık; arkadaşım yeşil pasaportl
2025 yılı Kasım ayında Pronto Tour ile telefon üzerinden görüşerek 18 Mayıs 2026 hareketli Batı Akdeniz turuna iki kişil...ik, erken rezervasyon kapsamında kayıt yaptırdık. Toplamda tur için 2.560 Euro, vize için ise 350 Euro ödeme yaptık; kişi başı 1.280 Euro olacak şekilde ödememizi tamamladık. Arkad
4 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’te bulunan Pronto Tour Göktürk Şub...esi’ndeki Çağıl Turizm acentesi üzerinden, 25 Nisan 2026 tarihinde gerçekle
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 09.12.2025 tarihinde Orta Avrupa turunu satın aldım. Turu ya...klaşık 7 ay önceden almama rağmen, tur tarihine 3 ay kala konsolosluklardan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
