Kosova Dahil Turda Kosova Gezdirilmedi, Programdaki Yerler Atlandı Ve Rehberlik Yetersiz

25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya indi, havalimanından otobüse bindik ve ülkeden çıktık. Dönüşte de otobüsten inip doğrudan havalimanına geçtik. Kosova’da tek bir şehir, Meydan veya turistik nokta gezdirilmedi. Buna rağmen tur “Kosova Dahil” olarak satıldı.

Tur programında belirtilen birçok yer de ziyaret edilmedi. Resneli N***** Bey Sarayı ve Barış Çanı programda yazdığı halde gösterilmeyen yerlerden sadece bazılarıydı. Tur boyunca saatlerce otobüs yolculuğu yaptık ancak şehirlerde bize genellikle 2,5–3 saat gibi çok kısa süreler verildi. Bu sürede hem yemek yememiz hem alışveriş yapmamız hem de şehri gezmemiz beklendi, bu yüzden çoğu yerde sadece birkaç fotoğraf çekip birkaç sokak dolaştıktan sonra tekrar otobüse dönmek zorunda kaldık. Gezi için verilen süre dahilinde gezilecek yerleri bile kendimiz araştırmak zorunda kaldık.

Özellikle Tiran gününde saatler süren yolculuğun ardından şehirde daha fazla vakit geçirmek istediğimizi belirtmemize rağmen erken ayrıldık. Ardından yanlış yola girildiği söylenerek yaklaşık 1–1,5 saat gereksiz mola verildi ve otele çok erken giriş yapıldı. Şehirde değerlendirebileceğimiz zaman bu şekilde boşa harcanmış oldu.

Rehberlik hizmeti de son derece yetersizdi. Rehberimiz gördüğümüz yerlerle ilgili neredeyse hiç bilgi vermedi. Nerede yemek yiyebileceğimiz, hangi noktaları gezebileceğimiz veya döviz bozdurabileceğimiz konusunda yeterli yönlendirme yapılmadı ve bu nedenle bazı yerlerde mağduriyet yaşadım.

Ayrıca kişi başı 50 Euro ödeyerek satın aldığımız Ohrid Tekne Turu + Vrelo Milli Parkı + marka Kanyonu paketinin bölgedeki gerçek maliyetinin yaklaşık 20 Euro olduğunu öğrendik. Bu durum, ekstra turlarda ciddi bir fiyat farkı olduğunu ve misafirlerin yanıltıldığını düşündürmektedir.

Turun yaklaşık üç gününün boşa geçtiğini, Kosova’nın hiç gezdirilmediğini, programdaki birçok noktanın gösterilmediğini ve vaat edilen hizmetlerin eksik sunulduğunu özellikle belirtmek isterim. Tura İstanbul Sabiha Gökçen hareketli olarak katıldım ve tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman hem para kaybına uğradım.

Pronto Tour’un bu konuyla ilgili açıklama yapmasını, yaşanan aksaklıkları incelemesini ve mağduriyetimizi giderecek şekilde ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.