Uçuş İptali Nedeniyle Uzayan Tatil Ve Ek 100 Dolar Ücret Talebi

Pronto Tour üzerinden 27 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında, ben ve kızım için toplam 2 kişilik Sharm El‑Sheikh turu satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 75.000 TL tutarında, dolar üzerinden 4 taksit halinde gerçekleştirdim ve son taksiti ödedikten sadece üç gün sonra, bugün firma tarafından telefonla aranarak Türk Hava Yolları’nın 31 Mayıs dönüş uçuşunu iptal ettiği bilgisi verildi. Aynı bilgi e‑posta yoluyla da tarafıma iletildi.

Bana, dönüş uçuşunun 31 Mayıs yerine 1 Haziran sabah 05:35’e alındığı, dolayısıyla tatilin 4 gece yerine 5 geceye çıktığı, bu ek gece için de kişi başı 100 dolar ödeme yapmam gerektiği, aksi halde turu iptal edebileceğim söylendi. Oysa tüm tatil programımı ve Ankara’dan İstanbul’a gidiş‑dönüş yolculuğumu 4 gece kalacak şekilde planlamıştım. Pazartesi günü İstanbul’dan Ankara’ya dönüp aynı gün işbaşı yapmam gerekiyor ve kızımın da okulda olması şart. Bu değişiklik hem planlarımızı tamamen bozmakta hem de ek konaklama ve İstanbul‑Ankara düzenim açısından ciddi maddi ve manevi kayba yol açmaktadır.

Türk Hava Yolları’nın uçuş iptali gerekçe gösterilerek, bizim isteğimiz dışında uzayan konaklama için kişi başı 100 dolar istenmesi ve herhangi bir kolaylık veya alternatif sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Turu iptal etmem halinde de aynı fiyatlarla başka bir tur alma veya değişiklik yapma imkanım kalmamış durumdadır. Düzenli olarak seyahatlerimde Pronto Tour’u ve havayolu tercihimde Türk Hava Yolları’nı seçen bir müşteri olarak, bu süreçte mağduriyetimin tamamen görmezden gelindiğini, Pronto Tour’un “Türk Hava Yolları’ndan kaynaklanıyor” deyip kayıtsız kaldığını üzülerek görüyorum.

Pkt_535622 olarak görünen bu seyahat kodumla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bizim isteğimiz dışında uzayan gece için talep edilen kişi başı 100 dolarlık farkın tur firması veya Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum.