Program Değişikliği Ve Bilgisiz Rehber Nedeniyle Turda Mağduriyet

Prontotour’dan 1–4 Mayıs tarihleri için uçaklı Tiflis–Batum turu satın aldık. Turu alırken bize yazılı olarak verilen programda ilk gün mağara gezisi ve ardından Tiflis’e geçiş olacağı belirtilmişti. Ancak tura bir gece kala tur programı tamamen değiştirildi, bize Tiflis şehir turu, Stalin Müzesi gibi çok farklı bir programdan bahsedildi; o program da tam anlamıyla uygulanmadı.

İlk gün uçaktan indikten sonra Tiflis’e geçmek yerine, İstanbul ve Ankara çıkışlı misafirleri beklemek için yol kenarında bir kahvaltıcıya götürüldük ve uzun süre burada bekletildik. Rehber, bunun İzmir’in değil İstanbul’un tur programı olduğunu söyledi; ancak biz bu turu İzmir çıkışlı olarak satın almıştık. Anladığımız kadarıyla İstanbul’dan yeterli satış olmayınca İzmir, Ankara ve İstanbul çıkışlı tüm turları birleştirmişler ve bu durum hem ilk günkü programın tamamen aksamasına hem de zaman ve konfor açısından ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Tur boyunca rehberin bilgisizliği ve yetersizliği çok rahatsız ediciydi. Zaten değiştirilen program yeterince net uygulanmazken, rehberin yönlendirmesi de zayıftı. Ayrıca tur rehberi İngilizce bilmediği için gittiğimiz yerlerde çeviri yapamadı ve bu nedenle gezdiğimiz yerlerden tam anlamıyla faydalanamadık.

Ulaşım sürecinde saçma sapan bir köy evine götürülüp kuru ekmekle geçiştirilmiş bir ikramla karşılaştık. Batum’daki otel ise tam anlamıyla kötüydü; oda kapısı düzgün kapanmıyordu, sıcak su yoktu ve kahvaltı yenilebilecek gibi değildi.

Son akşam Batum’a vardığımızda bizi bir Türk restoranına götürdüler; oradaki deneyim de çok kötüydü. Mantının içinden kıl çıktı, ortam hijyen açısından zayıftı, her masaya farklı fiyatlar söylendi ve genel olarak kalitesi çok düşüktü. İzmir’deki herhangi bir esnaf lokantasının bile çok daha iyi hizmet vereceğini açıkça gördük.

Bu tura 3 kişi (eşim, kızım ve ben) toplam 60.000 TL ödedik. Yazılı programın son anda değiştirilmesi, farklı çıkışlı turların birleştirilmesi, bilgisiz ve yabancı dil bilmeyen rehber, kötü otel ve kötü yeme‑içme organizasyonları nedeniyle hem zamanımız hem paramız boşa gitmiş durumda hissediyoruz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz ücret için kısmi iade talep ediyorum.