Program Değişikliği Ve Otel Düşürülmesi Nedeniyle Turda Hayal Kırıklığı

Prontotour’dan “10 Mayıs 2026 Uçaklı Kıbrıs Turu 3 Gece İstanbul Havalimanı Hareketli” turunu aldım. Prontotour almış olduğum tur programını, bilgi verilmeden içeriğin günleri daha sonraki günler yapılacak diye değiştirdi. Son güne bırakılan gün, tur içeriğinde olmayan otele yakın başka bir yere götürülerek zaman dolduruluyormuşçasına uzatıldı. Planda ilk durağımız olan Mavi Köşk’te, uçak saati geliyor diye yetişemeyiz denilerek Cengiz Topel Anıt gezisi iptal edilip yerine AVM’ye gideceğimiz bilgisi verildi. Bunun üzerine Güzelyurt ve Lefke de programda, onlara neden gitmiyoruz da AVM’ye gidiyoruz dediğimde rehber, turun 4. Günü olmasına rağmen tur planının kendine verilmediğini, anlık planlama yapıldığını, suçlunun kendisi olmadığını söyledi. Biz turu alırken saati saati belirtilmişti.

11.40 gibi bu konuşmaların üzerine AVM’ye gitmek istemediğimi, en azından Güzelyurt’a gitmek istediğimi söyledim. Oradaki başka bir grubun rehberi çok oyalanmaz isek, serbest zamanları kısa tutarsak yetişebileceğimizi söyledi. Rehberimiz başka bir rehberin yanına gitti, “siz beni yanılttınız” gibi bir şeyler diyerek suçladı bir nevi, elinde tur programı olmadan devam etmiş (bir önceki gün Karpaz turunda kilise ziyareti ve kaplumbağa üreme alanı da ziyaret edilmemişti ama o kadar üstünde durmadık). Birileriyle konuştu, Mavi Köşk’te zaman öldürdük, sonra yine AVM’ye gideceğimiz bilgisi verildi. Eğer program yetişmeyecek ise günler neden değiştiriliyor, değişiyor ise sabah 9’da hareket etmek yerine daha erken yola çıkılıp turda olmayan yere 2 saat zaman ayrılmadan tur yapılsaydı yetişirdi.

Rehberden sonuç alamayınca tur sırasında Kıbrıs’taki acente görevlisini de aradım ancak bu görüşmeden de bir çözüm çıkmadı.

Kısacası tur rehberi programın kendine verilmediğini söylese de tur programı değiştirilmiş (bu program başka bir firmada vardı ama ben özellikle Lefke, Cengiz Topel Anıtı ve Güzelyurt’u görmek için Prontotour’dan aldım). Uçağımız 16.50 olmasına rağmen tur 13.00’te sonlandırıldı, havalimanına doğru yola çıktık (geç çıkılıp program dışı yerlere zaman harcandı, Girne–Güzelyurt araba ile ortalama 45 dakika, Lefke–Lefkoşa ortalama 1 saat 10 dakika).

Ayrıca daha iyi bir konaklama için üst kategori otel seçmeme rağmen otele gittiğimde otelin değiştiğini ve kapsamı daha az olan bir otele yerleştirildiğimi gördüm. Dinlenmek için çıktığım tatilden stres ve sinirle dönmüş oldum.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle ödeme iadesi (kısmi iade) ve resmi özür talep ediyorum.