İstanbul Kalkışlı Belgrad Turunda Çift Yatak, Oda Ve Hizmet Sorunları
23-26 Nisan tarihlerinde gittiğimiz İstanbul Kalkışlı Belgrad turunda yaşananlar.
Öncelikle gitmeden 2 kere arayıp siz ne kadar mailinizde iki kişi ayrı yatak deseniz de otel konfirmesinde double yatak görünüyor diye aranmak istedim. Geri arandığımda anlatmaya çalıştım. Bakın mailinizde girişte gümrük memuru sorarsa diye gösterdiğimizde belgede böyle yazıyor dediğimde benimle alay ederek bakmayın oraya gümrük memuru beraber mi ayrı mı yatıyorsunuz bakacak değil ya diye alay edildi. Gittik otel sizin çift kişilik yatak görünüyor dedi. Orada çözüm bulunmaya çalışıldı ama oda da buzdolabı çalışmıyordu. Elektrikleri gidiyor ve oda içindeki şalteri biz kaldırıyorduk. 3 gece kalınan otelde elektrik problemi yüzünden oda düzgün süpürülmediği için durmadan bu oda neden temizlenmiyor kavgası oluyordu. Son gün temizlendi. Ama o günde sabah 11 de çıkıyorduk zaten.
Tur içinde ilk gün rehberimiz Lara hanım, 2. Gün Predga bey 3. Gün karma bir şeyler İzmir grubuyla karışıp durduk orada bir bey daha vardı. Yani biz 20-30 kişi gezmemiz gerekirken niye 60-70 kişi gezdik anlamadım. Çok bunaldım. Otobüsümüzde akşam 8de olacağı için garip bir şekilde ulaşımımız sağlandı. İlk başta 1 de havaalanına bırakılacaksınız dendi. 7 saat öncesi mi diye bağrılınca bir düzeltme geldi. Yani biz tüm detayları düşünmeden tatil yapalım diye gittiğimiz turda paso şimdi napıyoruz noluyor ortalığı toplamaya çalışır haldeydik.
Gerçekten hiç memnun kalmadık. Aramızda Pronto Tour un başta 2 kere aradığımız halde bizimle alay eder gibi davranmasına mı kızalım. Sonrasında bilmem kaç turla birlikte gezdirdiğine mi kızalım bilmiyorum.
Çok büyük memnuniyetsizliğimiz var. Bir daha sizden tur alma konusunda ciddi çekincelerimiz mevcut. Ki öncesinde karadağ, Bosna filan almıştık. Ödediğimiz paranın karşılığını aldığımızı düşünmüyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Belirttiğim gibi otelde çift kişilik yatak yerine tek kişilik yatak verildi, otel bu konuda düzeltmek için kötü bir oda verdi, buzdolabı çalışmadı, odada sık sık elektrik kesintileri yaşandı ve temizlik sorunu vardı. Rehber değişiklikleri ve grup büyüklüğü karışıklığı da deneyimimi olumsuz etkiledi. Otobüs saatinde aksaklıklar oldu ve otomatik bir mesaj gönderildi, ancak sorunum çözülmedi. Kısmi ücret iadesi talep ediyorum.













