Ramada Otelinde Tek Kişiye 10.000 TL Fazla Ücret Alınması Ve İade Talebi

Pronto Tour’dan 21.04.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Airport AVM çıkışlı, 30.04.2026 hareketli, 2 gece konaklamalı Kapadokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde 4 farklı otel seçeneği vardı ve her birinin fiyatı farklıydı. Çocuklarım olduğu için daha rahat ve merkezi bir konaklama olsun diye özellikle Ramada oteli tercih ettim. Ramada için bana diğer otellere göre 10.000 TL fiyat farkı olduğu söylendi, ben de bunu özellikle kabul ederek, telefon görüşmesiyle Işıl Sema Hanım aracılığıyla kartımdan ödememi yaptım. Rezervasyonum 5422331 numarasıyla oluşturuldu.

Tura katıldıktan sonra, ilk günün sonunda diğer yolcuların da Ramada otelde konakladığını fark ettim. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla diğer misafirlerden Ramada için ek bir fiyat farkı alınmadığını, sadece benden 10.000 TL fark tahsil edildiğini gördüm. Konuyu sorduğumda ise “Ramada’yı siz kendiniz seçtiniz, diğerlerine inisiyatif kullandık” denilerek bu durum normalmiş gibi ifade edildi.

Aynı turda, aynı otelde, aynı şartlarda konaklayan diğer yolcular hiçbir fark ödemezken, sadece benden 10.000 TL fazla alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum ve kendimi açıkça aptal yerine konmuş hissettim. Üstelik bu durum tarafıma gayet sıradan bir şeymiş gibi söylenip, “Bir şey yapamayız” denerek geçiştirildi.

Benden alınan 10.000 TL tutarındaki otel fiyat farkının eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aynı turu aynı koşullarda alan yolcular arasında böyle bir fiyat ayrımı yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.