to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour’dan 21.04.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna Airport AVM çıkışlı, 30.04.2026 hareketli, 2 gece konaklamalı Kapadokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında sistemde 4 farklı otel seçeneği vardı ve her birinin fiyatı farklıydı. Çocuklarım olduğu için daha rahat ve merkezi bir konaklama olsun diye özellikle Ramada oteli tercih ettim. Ramada için bana diğer otellere göre 10.000 TL fiyat farkı olduğu söylendi, ben de bunu özellikle kabul ederek, telefon görüşmesiyle Işıl Sema Hanım aracılığıyla kartımdan ödememi yaptım. Rezervasyonum 5422331 numarasıyla oluşturuldu.
Tura katıldıktan sonra, ilk günün sonunda diğer yolcuların da Ramada otelde konakladığını fark ettim. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla diğer misafirlerden Ramada için ek bir fiyat farkı alınmadığını, sadece benden 10.000 TL fark tahsil edildiğini gördüm. Konuyu sorduğumda ise “Ramada’yı siz kendiniz seçtiniz, diğerlerine inisiyatif kullandık” denilerek bu durum normalmiş gibi ifade edildi.
Aynı turda, aynı otelde, aynı şartlarda konaklayan diğer yolcular hiçbir fark ödemezken, sadece benden 10.000 TL fazla alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum ve kendimi açıkça aptal yerine konmuş hissettim. Üstelik bu durum tarafıma gayet sıradan bir şeymiş gibi söylenip, “Bir şey yapamayız” denerek geçiştirildi.
Benden alınan 10.000 TL tutarındaki otel fiyat farkının eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aynı turu aynı koşullarda alan yolcular arasında böyle bir fiyat ayrımı yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör...
Prontotour’dan 2 kişi için toplam 30.000 TL’ye İstanbul çıkışlı Kapadokya turu satın aldık ve ödemeyi 3 taksit halinde yapmaya başladık. Turun satın alımını 1 ay kala gerçekleştirdik. Ancak turdan 3 hafta önce iptal etmek istediğimizi ilettik, iptal talebimiz kabul edilmedi. Sonrasında, turun başlam...
Pronto Tour -Tatil Sepeti Şikayeti 06.06.2025 tarihinde İstanbul'dan katıldığımız Kapadokya turunda, şahsım ve ablam açısından can güvenliğimizi tehlikeye atan ve hizmet sözleşmesine açıkça aykırı olan ihmal ve kusur ile karşılaştık. 07.06.2025, saat 07.24'te, Ankara’ya 1 saat mesafedeyken 34 bat 06...
Pronto Tour'dan (paraflytravel aracılığıyla) 22 Kasım Ankara çıkışlı Kapadokya turu satın aldım. Satın alma aşamasında web sitesinde tur için “Son 7 Kişi” uyarısı yer alıyordu ve ben 4 kişilik rezervasyon yaptım. Buna rağmen turdan sadece 2 gün önce, 20 Kasım tarihinde aranarak turun yeterli sayıya ...
Pronto Tour'dan 1 Kasım'da Kapadokya turu satın aldım. Yeterli sayıya ulaşılamadığı için tur iptal edildi. Ertesi gün para iadesi için talepte bulundum ancak ayın 24'ü olmasına rağmen hala iade yapılmadı. Yaklaşık 1 ay geçti ve kaç kez arayıp para talebinde bulunduğumu bile hatırlamıyorum. Bu durum...
Yorumlar