Yaş İndirimi Tur Ücretine Yansıtılmadığı İçin 3760 TL Fazla Tahsilat

11–15 Nisan 2026 tarihleri arasında Yüksek Hızlı Tren ile gerçekleştirilen Sivas–Kemaliye–Tunceli turu için eşimle birlikte Pronto Tour’dan 2 kişilik tur satın aldık. Satışı İstanbul Caddebostan acentasına giderek, 26.02.2026 tarihli 5340443 numaralı tur kaydı ile gerçekleştirdik. Rezervasyon sırasında, ikimizin de 65 yaş üzerinde olması nedeniyle, TCDD’nin tren biletlerine uyguladığı %50 yaş indiriminin tur ücretine de yansıtılmasını özellikle talep ettik. Ancak bize, biletlerin grup halinde alındığı ve bu nedenle herhangi bir indirim uygulanmadığı açıkça söylendi.

Daha sonra biletler kesilip elimize geçtiğinde tren biletlerimizin %50 indirimli düzenlendiğini gördük. Normal tek kişi, tek yön bilet 1.880 TL iken, biletlerimiz 940 TL üzerinden kesilmiş ve kişi başı 940 TL indirim uygulanmış. Buna rağmen bu indirim tur ücretine yansıtılmadığı için tarafımızdan toplamda 940 X 4 = 3.760 TL fazla tahsilat yapılmış olmaktadır. Ödemeyi 28 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Tur rehberinden ve turun içeriğinden memnun kaldığımızı, rehberle ilgili hiçbir şikayetimizin olmadığını özellikle belirtmek isterim. Sorun tamamen tren bileti için uygulanan yaş indiriminin tur ücretine yansıtılmaması ve bu meblağın bugüne kadar tarafımıza iade edilmemesidir.

Pronto Tour’un, 65 yaş üzeri yolcular için TCDD tarafından uygulanmış olan bu indirimi tur ücretine yansıtmamasından kaynaklanan, tarafımızdan fazla tahsil edilen 3.760 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şikayetimi ilgili resmi mercilere de ileteceğimi belirtmek isterim.