Ücretsiz Havalimanı Servisi Sözleşmeye Uymadı

Prontotour’un 16 Mayıs uçaklı “Tunceli Munzur Vadisi Ters Lale ve Kemaliye Turu”na pkt-558073 sözleşme numarasıyla katıldım. Tur satın alınırken bize açıkça gidiş ve dönüşte Kartal Köprüsü’nden ücretsiz havaalanı servis hizmeti verileceği söylendi ve bu şekilde anlaştık.

20 Mayıs akşamı dönüşte ise bu verilen söz tutulmadı. İstanbul Havalimanı’na giderken bizi Kartal Köprüsü’nden almış olmalarına rağmen, dönüşte Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kartal Köprüsü’ne bırakamayacaklarını söyleyerek servis hizmetini yerine getirmediler. Bu durum hem verilen sözün aksine hareket edilmesi hem de ulaşım konusunda mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Herhangi bir maddi talebim ya da özel bir beklentim bulunmuyor, ancak satış aşamasında verilen sözlerin tur sonunda yok sayılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve güvensizliğin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.