Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Pronet 
4.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 15.105
Pronet
4.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.2 - Beş Yıldız%62.8
- Dört Yıldız%20
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%0.8
- Bir Yıldız%13.3
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Pronet,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
1.511 şikayet
Pronet Abonelik İptal Sorunu
2 yıldır kullandığımız sistemi artık ihtiyacımız olmadığı için Ekim-2020 de iptal etmek kararı aldık. Şubat-2021 hala kartımızdan ödeme çekiyorlar. İptal için mail attık ama bize ulaşmadı vs diyerek iptalimiz gerçekleşemedi. Defaatle telefonla aradık. Talebinizi aldık diyorlar ama iptal sonuçlanmas...
1 DestekçiPronet Tarafından Üst Üste Mağdur Ediliyorum
Pronet tarafından sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık beş gün öncesinde burada oluşturduğum şikayetim üzerine çözüm merkezi ve sayın sosyal medya temsilcileri tarafından ard Arda arandım. Belirli bir çözüm sürecinde anlaşma sağladık ve derhal bu sitede memnuniyet yazısı yazmamı istediler. Kendilerinin ta...
1 DestekçiPronet Olmayan Kameraya Para Alıyorlar
Pronet aylarca kamera sistemini sökmedi. Sonra söktü özür dilediler ve dediler ki, tam kapama yapmayın indirim hakkınız devam etsin başka yere kurmak isterseniz düşünün diye istemezseniz de kapatırız aboneliği, 100.00 TL ödersiniz 1 seferlik dedi. Başka yere taşımadım, halen fatura kesiyorlar bağlan...
Pronet Fazla Çıkarılan Cayma Bedeli
Pronet güvenlik hizmetleri aş firmasından iki buçuk yıldır alarm hizmeti almaktaydım. 24 aylık taahhüt süresi sonrası ayda 500 TL devam eden alarm kullanımım eğer kamera alırsam 100 TL + KDV fiyatına düşecek denilerek yanıltıldım. Bu teklifi bana sunan satış danışmanı k*a** hemen aynı gün kamera sis...
1 DestekçiPronet Güvenlik Hizmetleri İptal
Pronet güvenlik hizmetleri tamamen yanlış yönlendirme yapıyor. Telefon üzerinden uzatma taahhüdü alıp hizmeti satarken defalarca arayıp hizmeti iptal etmek istediğinizde muhatap bulamıyoruz Taahhüt verildi diyerek sistemden çıkana ciddi cezalar kesmekte. 5 aydır çözüm bulamadığımız bir soru nal kar...
Pronet Alarm Sistemlerindeki Yanıltma
Pronet güvenlik firmasından almış olduğum alarm sisteminde kurulum yapılmadan önce her şey çok güzeldi fakat kurulum yapıldıktan sonra kimse ilgilenmedi. Almadan önce 15 gün cayma hakkım olduğu söylenmişti fakat 5 gün sonra caymak istediğimde 15 gün süreyi doldurmak için beni oyalayıp mecbur almak z...
1 DestekçiPronet İptal Ve Fatura Sorunu
Pronet'e 48**21 numaralı sistemim için 21/09/2020'de sistem iptal dilekçesi doldurup mail attım. Geri dönüş yaptıkların da iş yerimi Haziran ayında ka...
“Murat Bey sayesinde sorunumuz çözülmüştür. Kendisine tekrar teşekkür ederim.”
2 DestekçiPronet Alarm Sistemleri Yanılttı
S-550164 numaralı müşteriyim İlk önce yanıldığımızı fark ettik 480 TL aylık ödediğimiz hizmet başka firmalarda 130 TL civarındaymış. İptal için dilekç...
“Sağ olsun Zeynep Hanım bana ulaştılar mağduriyetimi hızlı şekilde giderdiler. Anlaşmayı feshettiler ayrıca kartımdan çekilen parayı geri yatırdılar teşekkür ediyorum. Hatta 2. Bir iptal işim var o konuda da yardımcı olacak zeynep hanıma teşekkür ediyorum.”
Pronet Tarafından Yaşatılan Durum
Pronet'ten 1.5 sene önce kendi dükkanıma alarm sistemi aldım. Aldığım günden beride bitmeyen bir sorunlar döngüsüne girdim alarm sistemi takıldıktan 4...
“Murat bey tarafından sorun çözülmüştür çok teşekkür ederim”
Pronet Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum
Yaklaşık 2,5 yıldan beri aboneliğim mevcut olmasına rağmen karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Son 6 aydır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. En son Edirne bölgesinde ki bir temsilciyi yolda görüp çevirdim kendisi iptal işlemini halledeceğini söyledi fakat o...
Pronet'ten Memnun Değilim
Pronet gönderdiği çalışanlarıyla yanlış bilgiler verdirip insanlara eksik bilgiler ve doğru olmayan ifadelerle yanıltıp taahhüde bağlayıp zorla ödemek zorunda bırakıp sanki şirket sahibiyiz de ya da çok zenginiz gibi muamele yapıp 10 Tl. Bakiye kalsa dahi bir fatura ödenmemiş göstererek telefonlarda...
1 DestekçiPronet Cihaz Söküldüğü Halde İznim Olmadan Kredi Kartımdan Defalarca Çekim Yapıldı
Sözleşmem bitip cihazlar sökülmüş olduğu halde aylık kredi kartımdan bilgim olmadan çekim yapıldı, bir çok kez iki defa icraya verildim bugün telefonu...
“Sorunum çözüldü teşekkürler”
Pronet Elimi Verdim Kolumu Kurtaramıyorum
2 yıllık aboneliğimin bitiminden birkaç gün önce sistem iptal yazısı kendi formlarını gönderdim ve en az 5 kez telefonda görüştüm. Ardından 3 ay sonra...
“Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ve yardımcı oldular ilgilerinden dolayı teşekkür ederim”
Pronet Aboneliğim İptal Edilmemiş
01/12/2018 tarihinden beri Pronet aboneliğim iptal edilmemiş. Ben sanıyorum ki iptal edildi. Bu tarihte Pronet ile iptal için görüşme sağladım. Görüşt...
“En geç 3 gün içinde paramı yatıracağınız için sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler ederim”
Pronet İptal İşlemi İstediğimiz Halde Fatura Yansıttılar
28.11.2020 tarihinde iptal dilekçemizi yollamış ve sözleşmemiz bitmiş olmasına rağmen iptal işlemini gerçekleştirmemişlerdir. Tekrar telefon görüşmesi...
“İlgilendiğiniz için teşekkürler ödemem iade edildi.”
Pronet 'ten İptal Edilmeyen Üyelik, Verilmeyen Hizmet, Söküm Yapılmaması
Taşındığım adrese ilişkin bilgi vermeme karşın hala cihazın sökülmemesi, cihaza ilişkin fatura kesilmesi, söküm yapılacak denilip aramamalarına rağmen size ulaşılamadı mesajı... Ayrıca iş yerime bağlattığım kamera ve alarm sisteminin borcum olduğundan dolayı pasife alınması ancak tarafıma hiç bilgi ...