to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Alarm Sistemi Fesih Başvurusuna Cevap Gelmemesi Ve Haksız Faturalandırma İtirazı
İş yerimizde kullandığımız Pronet alarm sistemi aboneliğimizin taahhüdü 14 Eylül 2026 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül dönemine ait çıkacak olan son taahhüt faturası tarafımızca ödenecektir.
Taahhüt bitimi gerekçesiyle yaptığımız fesih/iptal başvurusunun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamış, süreç yanıtsız bırakılmıştır. Birkaç gün önce müşteri temsilcisi ile iptal için görüştüm, bugün de S**** Hanım ile tekrar konuştum ancak yine net bir sonuç alamadım. Sürecin kasten uzatılarak taahhüt bitimi sonrasına yeni dönem faturası çıkarma veya haksız bedel yansıtma çabasını kesinlikle kabul etmiyorum. İptal irademi taahhüt süresi dolmadan önce açıkça beyan etmiş bulunmaktayım.
Taahhüdün dolduğu 14 Eylül 2026 tarihi itibarıyla aboneliğimin resmi olarak sonlandırılmasını, sistemin kapatılmasını ve söküm randevusunun acilen organize edilmesini talep ediyorum. Taahhüt süremi kapsayan 14 Eylül faturası haricinde, bu tarihten sonraki dönemler için adıma veya işletmem Vitrin Cümbüşü adına yansıtılacak hiçbir faturayı, yenileme bedelini veya haksız ücreti kabul etmediğimi, aksi bir durumda usulsüz faturalandırma gerekçesiyle Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
İşletme Adı: Vitrin Cümbüşü
Adres: Sekiz Eylül Mahallesi 134 Sokak No:12/A Kemalpaşa / İzmir
İsim: Ç***** M*****
Telefon: 0533********30
"Sayın Çağdan T.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Öncelikle Selin Hanım'a ilgisi ve alakasından dolayı teşekkür ederim iki gün içinde bütün her şey tamamlandı söküm işlemi bitti son faturamı da bedelsiz olarak yansıtmışlar teşekkürler kapanış evrakları borcu yoktur yazısı her şeyi de gönderdiler
