to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Aboneliği İptal Edilmiyor, Çağrı Merkezi Baskıcı Ve Telefon Kapatıyor
Pronet ile olan aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık 10 gündür çağrı merkezini arıyorum ancak iptal talebim bir türlü işleme alınmıyor. Her aradığımda ısrarla caydırmaya çalışıyorlar, hizmeti artık kesinlikle istemediğimi söylememe rağmen defalarca kez aranıp adeta bunaltılıyorum.
Son görüşmelerimden birinde, iptali yapmamak için taahhüt uzatma ve ek ücretlere yönelik konuşmalar geçiyor, kabul etmediğimi belirtmeme rağmen bu tutum devam etti ve en sonunda hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme telefon kapatıldı. Hem iptalimin yapılmaması hem de bu saygısız ve baskıcı yaklaşım nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte iptal etmek istediğim hizmet için aylık 1000 TL’nin üzerinde bir ücret ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram S-753780’dir.
Aboneliğimin hiçbir ek taahhüt, ceza veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca çağrı merkezi personelinin üslubu ve telefon kapatma davranışıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
"Sayın Abdullah S.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
