to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme İstemediğimde Sürekli Arama Ve 1300 TL Tehdit Edilen Ücret
Pronet ile olan sözleşmem bitti ve sözleşmeyi kesinlikle yenilemek istemediğimi kendilerine açıkça ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür sürekli aranmaya devam ediyorum. Önce ikna etmek için arıyorlar, ben açıkça kabul etmediğimi söylüyorum, ardından bir hafta içinde tekrar aranacağım söyleniyor.
Bu süreçte telefonum bir iki kez çaldırılıp hemen kapatılıyor, sonrasında ise SMS ve e‑posta gönderilerek “aradık, ulaşamadık” deniliyor. Oysa böyle bir durum yok, bilerek insanları oyaladıklarını ve süreci uzattıklarını düşünüyorum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana normalde 300–400 TL civarında olması gereken tutarın yaklaşık 1300 TL olacağını, bunu da sözde “yenileme bedeli” ve ayrılmak istemem durumunda talep edecekleri bir bedel olarak ifade etti.
Ben sözleşmemi yenilemek istemiyorum, bu konuda defalarca kez net bir şekilde beyan verdim. Buna rağmen aranmadığım halde aranmışım gibi gösterilmem, yüksek bedellerle caydırılmaya çalışılmam ve bu durumun adeta bir tehdit gibi hissettirilmesi kabul edilebilir değil. Pronet’in bu uygulamasından şikayetçiyim ve sözleşmemin hiçbir ek yenileme bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını, bu tür yanıltıcı ve baskılayıcı iletişim yöntemlerine derhal son verilmesini talep ediyorum.
"Sayın Alp T.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
