Pronet Alarm Sisteminde 4 Günlük Kullanımdan Sonra 25.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Pronet alarm sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kayseri Talas’taki iş yerimde kullandığım alarm sistemi kısa süre önce başka bir kullanıcıdan tarafıma devredildi ve sistem bende sadece 4 gündür aktif durumda. Buna rağmen sistemi iptal etmek istediğimde benden 25.000 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Sözleşme internet üzerinden, uzaktan şekilde yapıldı ve toplamda henüz 4 gün olmuşken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Sözleşme içinde cayma bedeline dair ilgili kısım yer alıyor ancak böyle kısa bir süre için bu tutarın talep edilmesini ne adil ne de makul buluyorum.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 3 gün önce telefonla arayarak iptal talebimi ilettim, ancak hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve süreç uzatılıyor. Hem sistemden çok kısa süre faydalanmış olmama rağmen bu kadar yüksek bedel istenmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşma ve sonuç alma konusundaki zorluk sebebiyle son derece mağdur hissediyorum.

Sözleşmemin yeni devredildiği, hizmetten çok kısa süre yararlandığım ve cayma bedelinin fahiş bir tutar olduğu dikkate alınarak, iptal işleminin makul şartlarda ve mümkünse cayma bedeli yansıtılmadan ya da makul bir seviyeye indirilerek gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.