Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pronet Yalan Beyan Üzerine Yapılan Bir Kurulum!

9 Aralık 2025 08:282.189
2 Destek
Ezgi
9 Aralık 2025 12:06

Pronet firmasının Aydın Söke şubesinde yaşadığım abonelik iptali süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür aboneliğimi iptal ettirmek için başvurduğum halde, tarafıma sürekli oyalayıcı yanıtlar verildi ve işlemlerim bir türlü sonuçlandırılmadı. Üstelik, kurulumun usulsüz bir şekilde yapıldığını düşünüyorum ve buna rağmen 15 gün dolmadan iptal talebinde bulunmama rağmen bana 37.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Süreç boyunca iletişim kurduğum M***** ve D****** isimli personellerin son derece üslupsuz ve hakaret içeren davranışlarıyla karşılaştım. Müşteri olarak hem maddi hem de manevi anlamda mağdur edildim. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma yapılan usulsüzlüklerle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Ezgi
10 Aralık 2025 13:25

Yalan dolan bir beyanla beni buraya, yani buraya sürüklendim ben. Arkadaşımın üzerine devir, yani benden ücretsiz bana devir olacaktı. Arkadaşım açtı. Sonra 34 bin lira çıkardılar. Onu sildiler. Bu sırada, 2 tane fatura çıkardılar kurulum bedeli hariç aynı ay içerisinde. Yani 4 küsür, 4 küsür, 4 küsür. Ben bunlara zaten 12 bin lira ödememi yapacağım bir ayda. Sonrasında, M***denen buraya gelip satış yapan arkadaşa ulaşamıyoruz. Az önce yine aradım. Telefonlarımı açmıyor kesinlikle. Onları da birazdan paylaşacağım. Ki eski şikayetlerimde de paylaştım. Ben sorunlu müşteriymişim. O benimle ilgilenecekmiş. O arkadaşa da ulaşamıyoruz. Sorunlu müşteriyle o ilgilense keşke. Onlar da bir tane, 3 tane, dükkana aynı şey istemiştim. 3 tane, 3 tane, 3 tane, 3 tane, dükkana aynı şey istemiştim. Kamera istemiştim. Onunla alakalı bir evrakım var, ona ulaşamıyoruz. Bana bağırıyor telefonda. Ciyak ciyak bağırıyor. Sevgili ProNet, bunlara bakın. Siz sadece beni her aradığınızda para diyeceğinize, siz ilk önce bir, yani sağa personelinize bakın. Bir olaydan, yani bu olaydan biz sizi kaybetmek istemeyiz. Bir olay, bir olay değil. Biz sizinle bin tane olay yaşadık ve 2 aydır ben karşımda muhatap bulamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinde? İnsan gibi böyle bir muhatap yok ya. Bu nasıl bir firma ya? Güvenlik firması. Her şeyden önce bu biri güvenlik firmasıysa güvenmiyorum. O da ayrı bir olay ama arkada 3 kişi geldi ProNet'ten. Burada keşif yapılması lazım. Tek derdimiz para olmaması lazım. Benim arkada cihazlarım var. Bunların sorumlusu kim? Yani orada korunakta hiçbir şey yok. Girebilirler. O yüzden bu tamamen öyle yalandan, her ay biz para verelim hiçbir yer korunmasın Allah'a emanetine gitsin dediğimiz bir firma. Ben aradıktan sonra bana 2 tane adaptör hediye edeceklermiş. Ben aramazsam, ben söylemesem sizin bilginiz olacak mı bundan? Olmayacak. O yüzden siz buraya gelen, bana satış yapan, kişiye ulaşın. Onun bana dediklerini öğrenin. Ondan sonra benim karşıma pazarlıkla çıkın. Rica ediyorum. Siz bir firmaysanız, kurumsal bir firmaysanız lütfen arkasında durun. Yani beni her aradığımda inanın sizi çok iyi anlıyorum. İşte bilmem ne. Şöyle böyle demeyin. Artık sinirlerim bozuluyor. Gerçekten böyle bir firma olduğu için sinirlerim bozuluyor. Ve ben burada haklarımı arayacağım. Eğer bir ücret ödenmesi gerekiyorsa sizin bana para vermeniz gerekiyor. 2 aydır ben sizinle muhatap oluyorum. Haftada 10 saatimi size telefonla görüşüyorum. İşimden alıkoydunuz. Maddi manevi beni yorduğunuz için sizin bana bir şey ödemeniz gerekiyor. Benim size değil. Ben hem kurulumu ödeyeceğim 2 tane fatura ödeyeceğim. Üstüne bir de size kullanmadım. Ben sizin kullan öde dediğiniz şey hiçbir yerde pirizde takılı değil. Sistem kurulmuyor. Bana her gün mail ile beni aramayın da dedim. Beni, benim telefonum ücretsiz iade ya da iptal olmayacağı sürece beni aramayın. Benim her şeyimi iade edin. Benim evraklarımı da gönderin. Yoksa ben bugün de söyledim az önce de ya bir 40 dakika bir 50 dakika ben her gün sizinle mi uğraşacağım ya? Ben sıkıldım artık. O yüzden bunları iptal ediyorsunuz. Ödediğim her şeyi iade ediyorsunuz. Yoksa ben savcılığa gideceğim. Bu tüketici aklından falan çıktı artık. Siz benim maddi manevi yordunuz ve ben bu sürede bütün haklarımı arayacağım. Ve bir bedel ödenecekse siz bana ödeyin. Daha mantıklı oluyor. Çünkü ben sizinle uğraştım. Ben müşteri pozisyonda değildim. Şimdi arayıp diyorsunuz. Sizin bana vereceğiniz 1-2 bin liralık hediye kalmadı. Ben 1-2 adaptör önemli değil. Onu sizin keşif ekibiniz yapacak. 3 kişi geldi sizden buraya. Hangisi biliyor? Ben söyledim ya. Ben söyledim de biliyorsunuz. O yüzden biz Merkez Bankası'nı koruyoruz falan demeyin bana. Hiçbir şey söylemeyin. Bu telefonum sadece ücretsiz iptal iadeniz onaylandı demek için arayın. Beni günde her gün saatlerce rahatsız etmeyin.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Rızam Olmadan Çıkarılan 52.000 TL Borç Ve Yetkisiz Aylık Ücret İadesi

2 Nisan 12:231.622

Pronet’ten kasım ayında kamera ve alarm sistemi için görüşme yaptığımda bana aylık 4.100 TL ödeme olacağı söylendi. Daha...

1 Yorum
3

Kurulmayan Kamera İçin 4 Aylık Yüksek Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

26 Ağustos 2025 12:42999

Pronet İzmir Bornova şubesinden alarm sistemi hizmeti almaktayım. Sözleşme kapsamında ek olarak kamera kurulumu da yapıl...

1 Destek2 Yorum

Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

28 Temmuz 2025 12:48967

Yaklaşık üç yıldır Pronet’ten hem alarm sistemi hem de kamera güvenlik hizmeti almaktayım. Ancak son üç aydır hiçbir ger...

3 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pronet Haksız Yere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor!

Pronet HaksızYere İcraya Verip Haber Bile Vermiyor!

Profil fotoğrafı
Suren
Pronet Mağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum

PronetMağduriyetim Çözülmüyor, Acil Yardım Bekliyorum

Profil fotoğrafı
Anılcan
Pronet Resmen Beni Zorla Sistemde Tutuyor

Pronet ResmenBeni Zorla Sistemde Tutuyor

Profil fotoğrafı
Arife
Pronet Eksik Ve Yanlış Bilgi!

Pronet Eksik VeYanlış Bilgi!

Profil fotoğrafı
Zeki
Pronet Alarm Güvenlik Sistemleri Hüsranı!

Pronet AlarmGüvenlik Sistemleri Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Pronet'in İptal Talebi Arızanın Sürekliliği Ve Çözümsüzlük

Pronet'in İptalTalebi Arızanın Sürekliliği Ve Çözümsüzlük

Profil fotoğrafı
Selma

Öne ÇıkanKonular