to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi Ve İptal Sürecim Uzatılıyor
09.09.2026 tarihinde Pronet ile evime yönelik alarm sistemi abonelik sözleşmesi imzaladım. Bireysel tüketici olarak, herhangi bir ticari faaliyette bulunmazken bu sözleşmeyi yaptım ve sözleşmedeki 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen telefonla görüştüğüm yetkililer, böyle bir hakkımın olmadığını söyleyerek iptal talebimi reddettiler.
Ben bireysel tüketici olmama rağmen, sanki ticari bir sözleşme imzalamışım gibi davranıldığını, bu nedenle de cayma hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum. Görüşmelerde sürekli oyalandığımı, iptal sürecinin bilinçli olarak uzatıldığını ve bu şekilde benden ileride ekstra ücretler talep edilmeye çalışılabileceğini hissediyorum. Sözleşme kapsamında kurulum bedeli ve ilk ay bedeli tarafımdan tahsil edildi.
“Senem Dom Ev Aboneliği” adıyla açılan aboneliğimin, cayma hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini, benden tahsil edilen kurulum ve ilk ay bedelinin iade edilmesini ve ekipmanların en kısa sürede evimden sökülerek geri alınmasını talep ediyorum. Bu sürecin ivedilikle ve yasal haklarıma uygun biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.
"Sayın Senem D .; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
