İptal Talebime Rağmen Yetkisiz Abonelik Yenilemesi Ve Fatura Kesildi

Uzun süredir Pronet’in kamera hizmeti aboneliğini kullanıyordum ve yaklaşık iki yıldır bu aboneliği sonlandırmak için defalarca kez talepte bulunmama rağmen iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Aboneliğimin yıllık süresi bitmesine rağmen tarafımdan onay alınmadan otomatik olarak yeni dönem başlatılıyor ve bütün fatura döneminin ücreti talep ediliyor. 2026 yılının 8. Ayında da aynı şekilde aboneliğimin bitmiş olmasına rağmen, herhangi bir onayım olmadan yeni dönem başlatılarak 02.09.2026 tarihli 861,76 TL tutarında fatura düzenlendi.

Telefon görüşmelerinde yeni fatura dönemine geçirilmeyeceğim, benden tekrar ödeme alınmayacağı ve mevcut faturaların iptal edileceği söylendi. Buna rağmen daha sonra yeniden fatura çıkarıldı ve bilgim dışında tarafıma fatura bilgilendirme mesajı gönderildi. İptal taleplerim sırasında defalarca kez telefonla arandım, ısrarla aboneliği sürdürmem için ikna edilmeye çalışıldım, net şekilde aboneliği sonlandırmak istediğimi ve yeni döneme geçmek istemediğimi belirtmeme rağmen yine de yeni fatura dönemine sokuldum. Aboneliğin bitiminden önce ve sonra defalarca kez iptal edeceğimi söylemiş olmama rağmen, geç aranarak ya da oyalayıcı görüşmelerle sanki onay vermişim gibi işlem yapılıyor.

Pronet’in, iptal talebime rağmen kendi inisiyatifiyle aboneliği yenilemesini ve tam dönem fatura kesmesini kabul etmiyorum. İptal talebimin abonelik bitiş tarihi itibarıyla geçerli sayılmasını, telefonla verilen “fatura alınmayacak” taahhütlerinin dikkate alınmasını, iznim olmadan başlatılan yeni döneme ait faturanın iptal edilmesini ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.