Pronet mağdurları

Yaklaşık 4 yıldır Pronet müşterisiyim. Sözleşmemin bitiminde yenileme yapmak istemediğimi ilettim ve tek beklentimin, bende bulunan cihazların adresten alınması olduğunu defalarca kez belirttim. Buna rağmen sözleşme sona erdiği halde kimse gelip cihazları teslim almıyor. Pronet nezdindeki abone numa...

Pronet ile yaptığım iki yıllık abonelik taahhüdüm 12 Aralık’ta sona eriyor. Yaklaşık iki ay öncesinden itibaren, tüm iletişim kanallarını kullanarak sözleşmeyi devam ettirmek istemediğimi defalarca bildirdim. Buna rağmen firma tarafından yoğun şekilde telefonla aranmaya ve rahatsız edilmeye devam ed...

Pronet’ten almış olduğum kamera güvenlik sistemi yaklaşık iki haftadır çalışmıyor. Evim/iş yerim için kritik önemde olan bu sistemin uzun süredir devre dışı kalması nedeniyle kendimi güvensiz hissediyorum. İstanbul Maltepe’de bulunan kamera sistemiyle ilgili acil talep oluşturdum ancak üzerinden bi...

Yaklaşık 2 yıldan fazla süredir Kırklareli Merkez’deki iş yerimde Probet/Pronet güvenlik sistemini kullanıyorum. 8 aydır aboneliğimi sonlandırmak istiyorum, ancak bir türlü iptal etmiyorlar. Tarafıma sürekli olarak taahhüdüm olduğu söyleniyor. Ben taahhüt vermediğimi belirtmeme rağmen, bu kez de ell...

Yaklaşık 5 ay önce Pronet’ten dış ortam kamera sistemi taktırdım. İlk başta her şey normaldi, ancak sonrasında bir araç evimizin duvarına vurup kaçtı ve bu olayda kameradan doğru düzgün faydalanamadım. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine anlatarak, ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım...

Pronet alarm hizmeti için Eylül ayında başvuru yaptım. Satış temsilcisiyle görüşmemde bana toplamda 2.000 TL’lik bir ücret olacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra gelen faturada 4.700 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Durumu Pronet müş...

Pronet Güvenlik Sistemleri ile yaşadığım süreçte, henüz işletmem faaliyete başlamadan önce satış danışmanları tarafından sürekli ziyaret edildim ve yoğun bir şekilde satış baskısına maruz kaldım. Her gün iş yerime gelinmesi oldukça rahatsız ediciydi. 13.10.2025 tarihinde, satış danışmanlarının ısrar...

Yaklaşık 6 ay önce Pronet yıllık taahhütlü aboneliğimi iptal ettirdim ve toplu olarak kredi kartımdan tahsil edilen ücretin iadesi için başvuruda bulundum. Abonelik iptalinde, toplam bedel üzerinden bir kesinti yapılacağı ve yaklaşık ** bin tl civarında bir iade yapılacağı belirtildi. Ancak aradan g...

27 Ekim’den beri Pronet aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ilgili ekip sizi arayacak” denilerek oyalandım ve asla işleme alınmadı. Aradıklarını iddia edip sadece çaldırıp kapatıyorlar, ardından da “süreciniz uzamasın diye aradık, ulaşamadık” şeklind...

15 Ekim tarihinde Pronet’e olan borcumu kredi kartı ile ödedim ve elimde ödediğime dair dekontum mevcut. Ancak ödeme sözü verdiğim gün, hiçbir uyarı yapılmadan hakkımda icra takibi başlatıldı. Özellikle ödemenin hemen ardından böyle bir işlem yapılması beni son derece şaşırttı ve mağdur etti. Daha ...

Pronet firmasının Aydın Söke şubesinde yaşadığım abonelik iptali süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür aboneliğimi iptal ettirmek için başvurduğum halde, tarafıma sürekli oyalayıcı yanıtlar verildi ve işlemlerim bir türlü sonuçlandırılmadı. Üstelik, kurulumun usulsüz bir şe...

Pronet cihazlarını kullanmaya başlamadan önce bize söylenen abonelik ücretinde indirim bile indirimli şekilde uygulanmadı. İlk başta bizimle ilgilenen ve haftada iki kez ofisimize gelen satış temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadık, hatta telefonu meşgule atmayı tercih etti. Ayrıca, referans olursak ...

Pronet’in Ankara Yenimahalle şubesinden yaklaşık iki hafta önce abonelik hizmeti aldım. Satış temsilcileri ilk başta gelip 2 yıl taahhüt olacağını, toplamda 2.100 TL + KDV ödeyeceğimizi belirttiler. Ancak sözleşmeyi bana sadece gönderdiler, hiçbir şekilde imza atmadım. Sözlü olarak hızlıca anlatıp d...

4,5 aydır yurtdışındaydım ve Antalya Manavgat Side’de bulunan adresimde Pronet alarm ve kamera sistemlerini aktif olarak kullanıyorum. Bugün sabah, bir avukat tarafından aranarak icra işlemlerinin başlatılacağı söylendi ve borcumun 400.000₺ olduğu belirtildi. Bu tutarın içinde iptal ve cayma bedelle...

Pronet alarm sistemi aboneliğimizin iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde işlem yapılmamaktadır. İlk başvurumdan bu yana defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; her seferinde "4 hafta içinde aranacaksınız" veya "12 iş günü içinde dönüş yapılacak" denile...

15.09.2025 tarihinde Pronet ile Bursa genel merkez üzerinden 831639 numaralı abonelik sözleşmesi yaptım. Başlangıçta bana 1700 TL + KDV ücret bilgisi verildi. İstemediğimi defalarca belirtmeme rağmen kameralı sensörler takıldı. Defalarca arayarak bu sensörlerin alınmasını talep ettim, ancak gelip al...

Pronet alarm sistemi aboneliğim kapsamında, bana hediye olarak bir kamera kuruldu. Kamerayı istemediğimi baştan belirtmeme rağmen, süresi dolunca iptal edebileceğim söylendi. Süresi dolduktan sonra iptal işlemi için defalarca WhatsApp hattınızdan yazdım ve 444 19 11 numaralı müşteri hizmetlerinizi a...