to read complaints and reviews, or file yours.
Securitas Alarm müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 90/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor; şikayetlerin %89'una ortalama 23 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%24) ve ücret iadesi (%24) yöntemleri izleniyor; bunu fatura düzeltme (%21) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla beklenmedik ücret artışlarını, abonelik iptal süreçlerindeki engelleri ve servis aksamalarını bildiriyor.
Merhabalar, Securitas alarm merkezi ile iş yerime 20.09.2025‑20.09.2026 tarihleri arasında 1 yıllık 2 kamera kiralama ol...arak İ**** Ç**** adına Ankara/Keçiören adresli iş yerime müşteri no: 269861 numaralı müşteri ile alarm taktırdım. Yalnız sözleşme sürem 20.09.2026 tarihinde dolacağından 01.09.2026
Securitas’tan aldığımız alarm sistemiyle ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Firma beni cuma günü saat 01.45’te ...arayarak alarm sisteminin uzak bağlantısının koptuğunu söyledi ve gün içerisinde servis yönlendireceklerini belirtti, ancak o gün herhangi bir servis gelmedi. Cuma akşamüstü tekrar
Securitas’tan kamera kiralama hizmeti alıyorum ve kiralama süresi boyunca teknik servis hizmetinin ücretsiz olduğu belir...tilmişti. 01.09.2026 tarihinde yaşadığım batarya sorunu nedeniyle teknik servis yönlendirildi ve batarya değişimi yapıldı. Hizmet sırasında herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsed
Annemin evinde kullanılan Securitas aylık faturalı konut alarm paketi nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz. Temmu...z 2026’dan itibaren anneme gelen aylık faturalar fahiş seviyelere ulaşmış durumda, yaklaşık 1.100 TL sabit fatura çıkarılıyor, ayrıca alarm bataryası değişimi için de aralıklı olar
Securitas alarm şirketinin konut tipi iki dairem için aboneliğim bulunuyor. Her iki dairem de aynı özellikte olmasına ra...ğmen farklı fiyatlandırma uygulanıyor ve son olarak Ağustos ayında hiçbir hizmet artışı olmadan fahiş oranda zam yapıldı. Daha önce yaklaşık 850 TL olan aylık bedel 1.100 TL seviye
Securitas alarm hizmetini Ankara Çankaya’daki adresimde 10 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Hizmeti iptal ettirmek iste...diğimde benden 4.000 TL söküm ücreti alınacağını telefonla ilettiler. Sözleşmemi çok uzun süre önce yapmıştım ve o dönem bana böyle bir söküm ücreti bilgisinin verildiğini hatırlam
"“Şikayetim sonrasında firma tarafından gerekli dönüş sağlandı ve ödeme/iade işlemi tamamlanarak yaşadığım sorun çözüme kavuşturuldu. Özellikle süreç boyunca ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için Nazan Hanım’a ayrıca teşekkür ederim. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmasından memnun kaldım."
Securitas Alarm ile yaptığım görüşmeler sonucunda ev adresime kurulacak ala...rm sistemi için KDV dahil 43.000 TL satış bedeli ve KDV dahil 900 TL haberl
Securitas Alarm ile işletmemizde kullandığımız kendi bünyelerindeki alarm cihazları için yaklaşık iki yıldır yaşadığımız... fahiş fiyatlandırma ve iptal‑iade sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Kartal’da bulunan işletmemize gelen yetkili kişiler, bize fiyatlarda indirim yapılacağını ve 12 aylık söz
Yaklaşık iki yıldır Securitas alarm hizmeti abonesiyim. İstanbul Suadiye’deki Sefa Kahve ve Gıda a. Ş. isimli işletmemi ...kapatmak zorunda kaldım ve bu nedenle alarm sisteminin kapatılması ve sökülmesini talep ettim. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen tarafıma 03.08.2026 tarihli, 4.000 TL tutarı
"Sorunum çözüldü"
Securitas’ın ev tipi alarm sistemi için Bağcılar Güneşli’deki adresimde kul...landığım alarm aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra hizmeti sonlandı
Securitas Alarm ile iş yerim için yaptığım alarm sistemi sözleşmesinde, iş yerimi yaklaşık 10 ay önce kapatmama rağmen, ...sözleşmemin bitmesine 1 ay kala tarafıma 8.000 TL “söküm bedeli” yansıtılmak istendi. Firma tarafından telefonla arandığımda, alarm sisteminin sökümü için 8.000 TL ödemem gerektiğ
"İlgilenildi. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 13 yıldır Securitas Alarm müşterisiyim. Üyelik numaram 6000014823 ...10.07.2026 günü saat 16.00 suları civarında taşınma esnasında alarmı söktüğ
"Sorunum çözüldü tarafıma hazırlanan 10,800₺ lik bedel iptal edildiği söylendi teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ederim"
Yaklaşık 1 yıldır Securitas’ın daire tipi alarm aboneliğini kullanıyorum ve aylık 699 TL ödüyorum. Aldığım hizmete göre ...bu ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedelden dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Bu durumla ilgili Securitas müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen
"Hörmetlerimle."
Securitas alarm firmasında 13689 müşteri numarası ile hizmet almaktayım. An...kara'da ikamet ediyorum. Yenimahalle ilçesinden Çankaya ilçesine taşınacağı
"Teşekkürler"
Securitas Alarm firması hakkında bir şikayetim var, Securitas Alarm şirketi...nden 36514 müşteri numarası ile hizmet almaktayım. Sistemimde oluşan bir ar
"Teşekkürler"
Securitas Alarm şirketinin 14562 numaralı müşteri abonesiyim, şirket ile il...gili şikayetim daha önce de SMS veya e-posta ile bilgilendirme istediğim ha
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Bolu’daki evimde Securitas alarm sistemi kullanıyorum ve Kocaeli’ye taşınac...ağım için alarm sistemimin naklini talep ettim. Devam eden sözleşmem olması
"Sorunum düzeldi teşekkür ederim"
Securitas Alarm ile Şanlıurfa’daki iş yerimde alarm sistemi kullanıyorum. D...ün geceden beri akü zayıflığı nedeniyle sistemden aranıp bilgilendirildim v
"İlginiz için teşekkür ederim"
Securitas alarm aboneliğimde haberim ve onayım olmadan yapılan fiyat artışı...ndan şikayetçiyim. Abonelik ücretim 600 TL iken herhangi bir bilgilendirme
"İlgileri için çok teşekkür ederim"
Securitas Alarm hizmeti kullanıcısıyım. 23 Haziran sabahı için Ankara Yenim...ahalle’deki adresime servis randevusu verilmiş olmasına rağmen ekip belirti
"Ekip geçişi yapıldı. Teşekkürler."
Securitas Alarm üzerinden iş yeri alarm sistemi için hizmet aldım ancak ürü...nlerin montajı için teknik servis bir haftadır gelmiyor. Bu süre zarfında d
"Geri dönüşleriniz için teşekkür ederim."
Uzun süredir hayatın her alanında, kira, aidat, fatura, kredi, eğitim ve be...nzeri tüm düzenli aylık ödemelerin çok yüksek olmasından ve sürekli artış g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %89
Securitas Alarm olarak, kişi ve kurumlara yönelik özel elektronik güvenlik çözümleri, alarm sistemleri ve Alarm İzleme Merkezi ile Türkiye'nin dört bir yanında hizmet sunuyoruz. Faaliyetlerine 1992 yılında Bilkent Holding çatısı altında Tepe Güvenlik olarak başlayan şirketimiz, 2021 yılında Securitas bünyesine katılarak Securitas Alarm ismini almıştır. Securitas, 47 ülkede, 345 binden fazla çalışanı ile insanlı güvenlikten, elektronik güvenliğe, teknolojik çözümlerden danışmanlık hizmetlerine kadar güvenlik alanında ihtiyaca yönelik çözümler sunmaktadır. Türkiye de ise 21 bini aşkın çalışanıyla 3000’den fazla noktada hizmet vermektedir.
Ev ve işyerlerinden, büyük kurumlara, perakende zincirlerinden, banka şubeleri ve ATM’lere kadar geniş bir müşteri kitlesine sahiptir. Güçlü teknik altyapısıyla 1 milyonun üzerinde kullanıcıya sorunsuz hizmet verebilen Securitas Alarm’ın 70 binden fazla aktif müşterisi bulunmaktadır. Securitas Alarm, elektronik güvenlik alanında trendleri belirleyen, sektörde öncü ve beklentilere yön veren bir marka olarak dünyanın daha güvenli bir hale gelmesine yardımcı olmaktadır. Securitas Alarm, sahip olduğu bilgi birikimi ve deneyim ile güven ve huzur arayan herkesin beklentisine karşılık vermek için çalışmaya ve çözümler üretmeye devam edecektir.
