to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Tepe Güvenlik alarm sistemine aboneyiz. Kurulum yapılalı yıllar oldu. Her yıl taahhüt yenileme yapıp, yıllardır bir sürü para ödüyoruz. Bu y...
"Melek Hanım çok detaylı bilgi verdi ve neden sonuç detaylarını anlattı. Bir müşteri olarak çok memnun kaldım. Devam edeceğim. Teşekkürler..."
Securitas alarm, iş yerim için alarm kurdu. OSTİM merkezde fibere geçileceği zaten 1 yıl önceden biliyorduk. Alarm kurulurken, fibere uygun olmadığını...
Securitas ( biz anlaşmamızı yaptığımız dönemde Tepe Alarm idi) ile olan anlaşmamızı sonlandırmak için müşteri ilişkilerini aradım ve süreç için bir fo...
Kendi evime Securitas alarm sistemi kurdurdum. Satış yapan kişi, 5-6 ay kiralama kullanın, sonrasında satın alabilirsiniz dedi. Bugün Securitas müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün olduğunu, asla sistemi satın alamayacağımı ancak 24 ay sonunda alabileceğimi söylediler. 24 ay sonunda alarm si...
"Securitas müşteri hizmetleri müdürü Melek Güzelcan konuya büyük duyarlılıkla yaklaşarak sorunu çözümledi. Kendisine teşekkürlerimi iletiyorum"
Securitas tarafından alarm sistemimin zayıflayan aküsü Ekim 2023'te ücreti tarafımdan ödenerek değiştirildi. 1 yıldan daha kısa bir süre sonra, Temmuz...
2 aydır üyeliğimi devretmek adına çabalıyorum. Sistem bozuk, 'özür dileriz' gibi ifadelerle 2 aydır abonelik ücreti çıkarıyorlar. Arkadaş, devrediyorum demişim, devrediyorum. Başka bir firma ile çalışın derim. Bir talep gönderiyorsunuz, 2 aydır dönmüyorlar.
Alarm takıldığı günden bu yana 7. Kez teknik servis geldi. 8. Randevu için plan yapmak istiyorlar. Yine benzer sorunlar devam etmekte. Sistemleri stabil çalışmıyor. Securitas Alarm markasının hakkıyla çalışan bir firma olduğu düşüncesiyle satın alacaklara, firmanın kendini tüketici gözünde rezil dur...
"Melek Güzelcan hanımefendiye ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi."
Securitas Alarm İzleme merkezi ile yapmış olduğum sözleşme gereği 36 ay boyunca 449,57 TL tutarında ücret üzerinden faturalandırılmam gerekmesine rağm...
3eylülde 20400 numaralı abonelik sözleşmesinin iptali ile ilgili form doldurup gönderdim. Yetkili kişi beni aradı iptali teyit etti. Taahhütten cayma ...
Security alarm hizmetleri verdiği sözlerin arkasında durmuyor. Yaptıkları üyelikleri iptal etmeleri için dilekçe verdim. İptal etmediler. Halen fatura çıkarıp duruyorlar. Üyeliğimi kurumsal istemişken bireysel olarak üyelik yaptılar. Düzeltin dedim, 2 aydır düzeltilmedi. Çok sorumsuzlar, uzak kalın.
Securitas'ın satın aldığı Tepe Güvenlik altında evimizdeki alarm 2-3 aydır kurulamıyor. Öncesinde de son arızadan 2 hafta evvel pil arızası sebebiyle pili değiştirmişlerdi. 2 hafta geçmeden alarm yine bozuldu. 3 kere şirketi arayıp servis talebinde bulunduk. Her seferinde servisin gün ayarlamak için...
Alarm izleme abonelik: 130313 kamera sistemi abonelik: 214856 securitas alarm firmasından aldığım hizmetleri iptal etmek istiyorum. Özellikle kamera abonelik taahhüt sürem 1 sene olmasına rağmen, iptal etmemek için 2 sene olduğunu iddia ediyorlar. Tamam, o halde 2 senelik imzamın olduğu taahhütname...
Securitas denen firmadan alarm sistemi kurdurdular sonra taşınma dolayısıyla sistemi söktürdük. Ancak firma sistem sökülmesine rağmen alarm takip merkezinden beni arayıp sisteminizden sinyal alınamıyor diyor, söküldüğünden haberleri yok. Mobil uygulamada hala alarm sistemim aktif ve devrede görünüyo...
"Müşteri ilişkileri konusunda Gökçen Hanıma yine teşekkür ediyorum. Sorunu yine kendisi çözdü. Değerlendirme puanım firmaya ait değil, Gökçen hanım'a ait değerlendirmemdir."
Yaklaşık 1 aydır Securitas şirketine ait uygulama hiçbir şekilde bildirim göndermiyor. Üstelik uygulama ücretsiz kullanılmıyor. Teknik desteği aradığı...
Securitas Alarm 3 iş yerimiz var 2018 ilk başlangıç akabinde 2024 diğer iş yerlerimiz. 2018 de yapılan sözleşmeden 1-bilemediniz 2 kez arandım akabinde unuttum iptal edeceğim dedim hiçbir konuda yardımcı olamadıkları için. 2018 sözleşmem 596 TL civarında devam ettirmişler 2024 sözleşmelerimi 396 ci...
Evde kullanmış olduğum sisteme ait kontrol paneli 3 gündür çalışmıyor ve alarmı kapatamadığım için evimde kalamıyorum. Bunun acil bir durum olduğunu, alarmın deaktif hale getirilememesi kaynaklı evime giriş yapamadığımı bu sebeple evimde de kalamadığımı defalarca arayıp belirtmeme rağmen 3 gündür te...
Securitas alarm şirketi ile ilgili çok ciddi sorunlar yaşanıyor. Örneğin, altı ay önce evden alınan sinyal, akü bittiği için kesilmiş. Ancak şirket bize haber vermemiş. Üstelik şirkette bulunan acil durumda iletişim kurulacak isim bize ait olmadığı ortaya çıktı. Bununla da kalmadı, eve dört kez tami...
Securitas alarm 20 gündür merkeze iletilemeyen sinyal sorununu çözemedi. Her 2-3 günde bir eve gelen teknik servis ( kızım bu arada her gün işten izin...
Securitas Alarm İzleme ücretlerini değiştirme politikası! İzmir Satış Temsilcisi UA satış zamanı mecburen 24 aylık sözleşme yapıyoruz ama bu 2 yıl boyunca hiç izleme ücreti artmayacak diyerek satışı yaptı. Meğerse kurulum sonrası yapılan 86 sayfalık sözleşmede bir yerinde (! ) 2. Yıl TEFE-TÜFE orta...
Securitas alarm firmasından, 09.03.2024'te ev alarmı ve cep panik butonunu 8500₺ karşılığında satın aldım ve aylık 359,90₺ karşılığında alarm hizmeti aldım. 4 ayda 5 kez eve servis geldi, defalarca panelden düzeltmeye çalıştılar. Başka bir gün 2 kez cihazın arızadan dolayı alarm çalması ve polis gel...
20.05.2024 tarihinde alarm izleme hizmetini ilk 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay 1100 TL montaj bedeli 500 TL olarak ve mobil panik butonu hediyeli şekilde s...
"Gece 23:00 de aradım sonrasında 00:20 de ekip gelerek problemi giderdi. İlgisinden dolayı Gökçen Hanım'a teşekkür ediyorum. O saatte gelip gerekli müdahaleyi yapan yetkili arkadaşlara da teşekkür ederim. Securitas ile doğru karar verdiğime bir kez daha emin oldum. Teşekkürler."
Sirenler birkaç defa durduk yere çaldı. Aradım ve ekip rica ettim ve en erken yarın gönderebileceklerini söylediler. Tekrar siren çalarsa ben bu saatt...
2018 yılında t****Güvenlik'ten hizmet almaya başladık. Çok sorunlar yaşadık, yazdık ve daha sonra s*** Hanım irtibata geçti. Kısa bir süre ilgilenilir gibi oldu fakat daha sonra aynı alarm öter, çok sonra ararlar ve bu akşam eve giriş yaptık. İzinsiz giriş dedi. Alarm ötmedi, aramadılar ve ben aradı...
Securitas Alarm 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Securitas Alarm olarak, kişi ve kurumlara yönelik özel elektronik güvenlik çözümleri, alarm sistemleri ve Alarm İzleme Merkezi ile Türkiye'nin dört bir yanında hizmet sunuyoruz. Faaliyetlerine 1992 yılında Bilkent Holding çatısı altında Tepe Güvenlik olarak başlayan şirketimiz, 2021 yılında Securitas bünyesine katılarak Securitas Alarm ismini almıştır. Securitas, 47 ülkede, 345 binden fazla çalışanı ile insanlı güvenlikten, elektronik güvenliğe, teknolojik çözümlerden danışmanlık hizmetlerine kadar güvenlik alanında ihtiyaca yönelik çözümler sunmaktadır. Türkiye de ise 21 bini aşkın çalışanıyla 3000’den fazla noktada hizmet vermektedir.
Ev ve işyerlerinden, büyük kurumlara, perakende zincirlerinden, banka şubeleri ve ATM’lere kadar geniş bir müşteri kitlesine sahiptir. Güçlü teknik altyapısıyla 1 milyonun üzerinde kullanıcıya sorunsuz hizmet verebilen Securitas Alarm’ın 70 binden fazla aktif müşterisi bulunmaktadır. Securitas Alarm, elektronik güvenlik alanında trendleri belirleyen, sektörde öncü ve beklentilere yön veren bir marka olarak dünyanın daha güvenli bir hale gelmesine yardımcı olmaktadır. Securitas Alarm, sahip olduğu bilgi birikimi ve deneyim ile güven ve huzur arayan herkesin beklentisine karşılık vermek için çalışmaya ve çözümler üretmeye devam edecektir.
