to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli
Pronet’in ev alarm sistemi aboneliğini yaklaşık 2 yıldır kullanmaktayız. Nisan 2024’te 1 yıllık sözleşme ile devam eden aboneliğimizi, taşınma sebebiyle iptal etmek istiyorum. Taşınacağımız yeni evde güvenlik açığımız olmayacağı için hizmete artık ihtiyaç duymuyorum.
Telefon ile yaptığım görüşmede, aylık 1.728 TL ödediğim abonelik için tarafıma indirimsiz şekilde yaklaşık 9.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Sözleşmem yıllık olarak yenilenen bir yapıdaydı ve her yıl bu şekilde devam etti, ancak şu aşamada taşınma gibi zorunlu bir sebeple iptal talebinde bulunuyorum.
Taşınma zorunluluğu ve yeni evde bu hizmete ihtiyaç kalmaması nedeniyle, indirimsiz ve bu kadar yüksek bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Sözleşme ve taahhüt şartlarının, taşınma durumum göz önünde bulundurularak, makul ve indirimli bir tutar üzerinden düzenlenmesini veya cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
"Sayın Esma E.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Siz neyin inceleme sonucundan bahsediyorsun geçen hafta cayma bedeli 8 bin diye arıyorsunuz 1 hafta sonra 11 bin diye belirtiyorsunuz? Siz şaka mısınız? Tüketici olarak sonuna kadar sizi şikayet etmeye devam edeceğim
