Pronet’te Verilen Kamera Ve Yakıt İndirimi Sözleri Yerine Getirilmedi

31.08.2026 tarihinde Pronet satış temsilcileri iş yerime gelerek alarm sistemiyle birlikte 4 adet kamera kurulumu için bana bir teklif sundular. Kameralar için 10.000 TL + KDV fiyat, ilk 2 ay %50 indirim ve ayrıca 6.000 TL tutarında Petrol Ofisi araç yakıt tanımlaması yapılacağı söylenmesi üzerine bu şartlarla anlaşmayı kabul ettim ve güvenlik sistemi sözleşmesini imzaladım.

Bu süreçte Pronet kurulum bedeli olarak yaklaşık 5.000 TL’yi ve ilk ay abonelik ücreti olarak 4.800 TL’yi eksiksiz ödedim. Yani ben üzerime düşen tüm mali yükümlülükleri yerine getirmeme rağmen, verilen sözlerin hiçbirine uyulmadı.

Görüşme sırasında ertesi gün kameraların geleceği söylendi; ancak hemen ardından “Sizi Pronet’ten arayacaklar, özellikle kamera satıldı mı diye soracaklar, siz hayır deyin, kamerayı farklı bir firma üzerinden göndereceğiz” şeklinde yönlendirmelerde bulundular. Pronet’ten aranmayı beklerken de yanımda bekleyip farklı bir şey söylemememi sağlayacak şekilde baskı yaptılar. Daha sonra ne kameralar geldi ne de söz verilen 6.000 TL’lik yakıt tanımlaması yapıldı.

Sözleşmeye sonradan baktığımda tüm konuşmaların ses kayıtlarının saklandığını gördüm. Buna rağmen satış aşamasında bana verilen sözlerin sisteme ve sözleşmeye yansıtılmadığını, müşteriyi yanıltmaya yönelik vaatlerde bulunulup, sonrasında çağrı sırasında ne söylemem gerektiğinin dikte edilerek mağduriyet oluşturulduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu şekilde insanları aldatıp mağdur ettiklerini, buna rağmen Google gibi platformlarda isimlerine yüksek puan verdirerek gerçek memnuniyet durumunu yansıtmayan bir algı oluşturduklarını gözlemliyorum. Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, başkalarının da bu vaatlere inanarak aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.

Pronet’in bu satış temsilcileriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, bana söz verilen kamera kurulumu ile 6.000 TL akaryakıt tanımlamasının eksiksiz yerine getirilmesini veya aksi durumda sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmaksızın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.