to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Sökülmediği İçin Sürekli Mağduriyet Yaşıyoruz
Pronet Güvenlik’in alarm sistemi aboneliğini Temmuz 2026’nın ilk haftasında sonlandırmak istediğimizi defalarca iletmemize rağmen yaklaşık iki aydır sistemleri adresimizden sökülmüyor. Aboneliğimizi adt Alüminyum Döküm Teknolojileri adına, İzmir Kemalpaşa’daki iş yerimizde kullanıyorduk.
Taahhüdümüzün dolması sonrası, zamlardan etkilenmemek için tarafımıza iki yıllık peşin ödeme karşılığında yaklaşık 240.000 TL’lik tutarın kredi kartına bloke edilmesi gerektiği söylendi. Bu şartı kabul etmediğimiz için aboneliğimizi sonlandırmak istedik. Temmuz ayının ilk haftasından bu yana en az on kez aramamıza rağmen sadece aboneliğin durdurulduğu söylendi, ancak alarm sistemi fiziken sökülmedi. Abonelik durdurulduğu için şu an ücret tahsil edilmiyor fakat sistem sökülmediği için sürekli e‑posta almaya devam ediyoruz.
Bu süreçte Pronet tarafından defalarca arandık ve aylık ödeme tutarını 8.500 TL’den 850 TL’ye kadar düşürmeye varan çeşitli kampanya ve indirim teklifleri yapıldı. Sadece sistemin sökülmesini talep etmemize rağmen, ısrarla aboneliği devam ettirmeye yönelik bu tekliflerle meşgul edildik. Son olarak, 25.08.2026 tarihinde 09:00–11:00 saatleri arasında teknik servis geleceğine dair SMS ile bilgilendirildik, ürünlerin sökülememesi durumunda satış tutarları üzerinden faturalandırma yapılacağı da mesajda belirtildi. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir teknik ekip gelmedi.
Randevuya gelinmemesi sonrası tekrar çağrı merkezini aradığımızda, yalnızca “sizi arayacağız” şeklinde bir sesli mesaj dinletilip telefon kapatılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor. Defalarca aramamıza ve net olarak sistemin sökülmesini istememize rağmen hala adresimize gelinmemesi işleyiş açısından ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaratıyor.
Pronet’ten, İzmir Kemalpaşa’daki adresimizde kurulu olan alarm sisteminin herhangi bir ek bedel veya yeni taahhüt talep edilmeden, en kısa sürede sökülmesini ve aboneliğimizin adt Alüminyum Döküm Teknolojileri adına tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
"Sayın Gök T.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
