to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Aboneliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Merhabalar, Ankara Çankaya Beytepe’de bulunan işletmemizde aktif olarak kullandığımız Pronet alarm sistemimizin aboneliğini feshetmek ve cihazların sökülmesini talep ediyoruz. Abone numaramız 795929’dur.
Yaklaşık bir haftadır abonelik feshi için müşteri temsilcisine ulaşmakta zorluk yaşıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen net bir sonuca ulaşamadık ve işlemimiz bir türlü tamamlanmadı. Son olarak yaklaşık 15 dakika önce müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştük ancak abonelik iptali ve cihaz sökümü konusunda yine somut bir adım atılmadı.
İşletmemizde artık bu hizmeti kullanmak istemediğimiz için aboneliğimizin en kısa sürede feshedilmesini ve alarm sistemine ait tüm cihazların randevu verilerek yerimizden sökülmesini talep ediyoruz. Gecikmeden kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini rica ederiz.
"Sayın İsmail Ö.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Ellerine sağlık
