to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kamera Sisteminde Üç Aylık Çözülmemiş Arıza Ve Sözleşme Feshi Talebi
Pronet’in kamera sistemi hizmetinden faydalanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır kameram çalışmıyor. Bu süre boyunca ne uzaktan ne de yerinden sağlıklı bir şekilde görüntü alamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım ve tarafıma teknik servis yönlendirildi. 13.08.2026 ve 19.08.2026 tarihli randevulara ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve 11.09.2026 tarihli servis formum bulunmasına rağmen, gelen ekipler sorunu kalıcı olarak çözemedi ve kamera halen çalışmıyor.
Yaklaşık üç aydır kesintisiz mağduriyet yaşıyorum, buna rağmen tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı, hatta haklı fesih talebimle ilgili yaptığım görüşmelerde telefonlarımın yüzüme kapatıldığı oldu. Bu süreçte hem fiyatlandırma hem de verilen hizmet kalitesi açısından kendimi son derece hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Kamera sisteminin acilen düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, mümkün değilse sözleşmemin haklı fesih kapsamında cezasız olarak sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşün sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili BTK ve CİMER üzerinden de başvurular yaptığımı özellikle belirtmek isterim.
"Sayın Kubilay K.; Bildiriminize konu olan sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında yapılan inceleme sonrasında gerekli aksiyonlar alınmış ve süreç sonuçlandırılmıştır. Geri bildiriminiz, benzer deneyimlerin tekrarını önlemek ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimizle de paylaşılacaktır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, güvenli günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
"Sayın Kubilay K.; Bildiriminize konu olan sürecin çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. İletmiş olduğunuz konu kapsamında yapılan inceleme sonrasında gerekli aksiyonlar alınmış ve süreç sonuçlandırılmıştır. Geri bildiriminiz, benzer deneyimlerin tekrarını önlemek ve hizmet süreçlerimizi geliştirmek amacıyla ilgili ekiplerimizle de paylaşılacaktır. Sürece gösterdiğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, güvenli günler dileriz. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
