Kullanılmayan Alarm Sistemleri İçin Haksız Ücret Çekimi Ve İptal Taleplerinin Reddi

Yaklaşık 3 yıldır Pronet’ten iki adet alarm sistemi için ödeme yapıyorum ancak bu süre boyunca sistemler fiilen hiç kullanılmadı, alarm 3 yıldır aktif değil ve kapımın üzerinde siren bile takılı değil. Buna rağmen her ay düzenli olarak kredi kartımdan ücret çekilmeye devam edildi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum ancak her seferinde çeşitli bahanelerle oyalanarak “sözleşme var, iade edemeyiz” denildi. Beni ikna etmek için, son 2 yıl boyunca çekilen paraları iade edemeyeceklerini, bunun yerine iki sistem için aylık 700 küsur tl ödeyerek çalışan cihaz gönderebileceklerini söylediler. Sürekli sözleşmeyi gerekçe göstererek taleplerimi reddettiler.

Tarafıma bildirildiği üzere sözleşmem aslında temmuz ayında bitmiş olmasına rağmen, iki aydır sistemi sökmeleri için talepte bulunmama karşın yine beni oyalamaya devam ettiler. Bir görüşmede ağustosta biteceğini, başka bir görüşmede eylülde biteceğini söyleyerek net bir tarih vermediler. Bu oyalama sürecinin sonunda da 06.09.2026 tarihinde kredi kartımdan Pronet Güvenlik adına 12.812,68 TL daha çekim yapılmıştır.

Sistemlerin 3 yıldır aktif olmaması, siren dahi takılı olmamasına rağmen benden düzenli olarak ücret alınması ve iptal/iade taleplerimin sözleşme bahanesiyle sürekli reddedilmesini kabul etmiyorum. Telefonla yaptığım tüm görüşmeler zaten kayıt altında bulunduğundan, gerekirse bu kayıtların incelenmesini ve bu haksız sürecin ortaya çıkarılmasını talep ediyorum.

Hiçbir şekilde faydalanmadığım, kullanmadığım iki alarm sistemi için yaklaşık 3 yıldır tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin, ayrıca 06.09.2026 tarihinde kartımdan çekilen 12.812,68 TL tutarındaki son ödemenin tamamının iadesini, sözleşmenin derhal sonlandırılmasını ve sistemlerin adresimden ücretsiz şekilde sökülmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.