Teslim Edilen Ekipmanlara Karşı Haksız Fatura Ve İcra Tehdidi

Yaklaşık 3 yıldır Antalya Muratpaşa’daki depo ve ofisimiz için 2 ayrı sistemle Pronet kullanıcısıyız. Mart 2026’da depo ve ofisi boşaltacağımız için, ürünleri söktürüp teslim etmeyi ve taahhüt süresi bitene kadar ödemeleri yapmayı teklif ettim, ancak sistemleri tekrar aktif hale getirmek istedikleri için bu önerimi kabul etmediler.

Sözleşme sürelerimizden biri Mayıs, diğeri Haziran ayında sona erdi. Her iki aboneliğe ait panel ve diğer sözleşme malzemelerini, defalarca randevulaşmanın ardından Temmuz ayında toplu şekilde teslim ettik. Buna rağmen iki aboneliğin paneli de teslim edilmiş olmasına karşın, 13.856,76 TL tutarında bir fatura tek aboneliğe çıkarıldı. Defalarca yaptığımız görüşmeler sonucunda 19.08.2026 tarihinde iade faturası kestik.

Daha sonra mutabakat için Pronet’i aradığımda, 03.08.2026 tarihinde diğer abonelik için 22.912,30 TL’lik bir fatura düzenlendiğini öğrendim. Ancak GİB üzerinden kullanılan e-fatura sistemimizde, aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen bu fatura görünmüyordu. Tüm malzemelerin teslim edildiğini ilettik, hatta bize Pronet’in satışını yapan temsilci de merkezle görüşerek her iki sistemin de aynı anda teslim alındığı bilgisini merkeze verdi. Birkaç gün sonra Pronet’ten “borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde mesaj geldi ve bu süreçte söz konusu fatura sisteme hiç düşmedi.

11.09.2026 tarihinde ise Onaran Avukatlık Bürosu tarafından aranarak, ürün teslim edilmediği gerekçesiyle 22.912,30 TL’lik fatura borcum olduğu ve icra işlemi başlatılacağı tarafıma bildirildi. Bu faturaya da ancak bugün arayan avukat sayesinde gelen mesajla ulaşabildim. Oysa tüm ürünler Pronet’e daha önce teslim edilmiş durumdadır ve bu konuyla ilgili bazen günde 2–3 kez olmak üzere onlarca kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen sorun hâlâ çözülememiştir.

Beher sağlık hizmetleri kimyevi maddeler ve ilaçlar san. Ltd. Şti. Adına kayıtlı her iki aboneliğe ait tüm ekipmanların teslim edilmiş olmasına rağmen tarafımıza yansıtılan 22.912,30 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, haksız olarak başlatılmak istenen icra sürecinin derhal durdurulmasını ve tarafımıza “borcunuz yoktur” bilgisinin resmi olarak yazılı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.