Taahhüt Süresinin Bitiminden Sonra Haksız Ve İndirimsiz 4000 TL'lik Fatura Kesilmesi

Pronet ile yaptığım taahhütlü aboneliğim 5. Ayda bitti. Taahhüdün biteceği tarih yaklaşmadan aylar öncesinden, özellikle şubattan itibaren düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bittiğinde aboneliğimin sonlandırılmasını, sistemlerin sökülmesini defalarca kez talep ettim. Taahhüt bitmeden yaptığım görüşmelerde işlemlerimin yapıldığı, iptal sürecinin tamamlandığı söylendi.

Daha sonra ise sanki böyle bir işlem hiç söylenmemiş gibi davranılarak, bu beyanlar kabul edilmedi ve önüme indirimsiz ve taahhütsüz şekilde, son fatura adı altında 4000 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı. Ellerinde önceki tüm arama kayıtlarım olmasına rağmen, sadece “son gün aramışsınız, süreniz geçmiş” denilerek geçiştirildim ve herhangi mantıklı bir gerekçe sunulmadı.

Bu keyfi ve tüketiciyi mağdur eden uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne, Rekabet Kurulu’na, CİMER’e ve Maliye’ye gerekli şikayetleri yaptım. Tüketici Hakem Heyeti kararı gelir gelmez, avukat aracılığıyla icra takibi başlatmayı düşünüyorum. 4000 TL belki küçük bir rakam gibi görülebilir ancak bu kadar bariz bir haksızlığın ve çelişkili beyanların karşılıksız kalmasını istemiyorum.

Pronet’in sözleşme bitiş tarihinden önceki tüm arama kayıtlarını inceleyerek bana telefonla verilen “işlemleriniz yapıldı, iptal edildi” yönündeki bilgileri dikkate almasını, taahhüt sonrası çıkarılan bu haksız, indirimsiz faturayı iptal etmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.