Pegasus yolcu hakları

Onayım Olmadan Uçuşum Değiştirildi, Defalarca Başvurmama Rağmen Yanıt alamıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihli Pegasus’tan satın aldığım Tahran–Ankara direkt uçuşum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine aynı gün Tahran–İstanbul–Ankara şeklinde aktarmalı bir...

Pegasus Hava Yolları’ndan günler öncesinden bilet aldım, ancak online check-in hakkım olmadığı için koltuk numarası verilmedi. Sabiha Gökçen’de çekin yapan görevliye durumu sorduğumda, aynı biletin iki farklı kişiye satıldığını ve koltukların iki defa sayıldığını söylediler. Uçakta bana verilen kolt...

8 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğim uçuş kapsamında, tarafıma doğrudan İzmir (ADB) – Çukurova Uluslararası Havalimanı (ADA) rotasında tek uçuşlu bir seyahat sunulmuş ve 06:50 kalkışlı bir sefer bilgisi verilmişti. Ancak uçuş günü havalimanına ulaştığımda, bana aktarmalı...

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne Konu: Haksız yere alınan bagaj ücreti hakkında şikayet Sayın Yetkili, 30 Temmuz 2025 tarihinde, Pegasus Havayolları’na ait PC 2571 sefer sayılı Malatya – İstanbul uçuşum sırasında, biletimde açıkça 20 kg ücretsiz bagaj hakkım bulunmasına rağmen, check-in işlemler...

23 Temmuz 2025’te Alanya Gazipaşa Havalimanı’ndan Pegasus’tan alınmış PC2073 kodlu dönüş uçuşum sırasında, köpeğimle seyahat etmek isterken çok sıkıntılı ve stresli bir süreç yaşadım. Uçuş biletimi Pegasus’un kendi uygulamasından aldım ve köpeğimin 8 kg’dan ağır olduğunu bildirerek, gidiş-dönüş içi...

21 Haziran günü, check-in işlemini gerçekleştirdiğim hcxgqq PNR kodlu, PC1182 uçuş numaralı, 22 Haziran 13:55 kalkış tarihli Manchester-İstanbul uçuşum için bir önceki akşam check-in yaptıktan sonra sabah otelimden ayrılıp havalimanına gittiğimde, uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. Aynı havalimanın...

Pegasus Hava Yolları ile yurtdışı uçuşumda yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Uçak bileti aldım ve el bagajımız olduğunu kontuarda belirttik, personel de onayladı. Pasaport kontrollerini geçtikten sonra uçağa bineceğimiz kapıda, eşim ve çocuğumla birlikte el bagajı ile uçağa binemeyeceğim...

Pegasus Hava Yolları bizi mağdur etti. Firmanın müşteri memnuniyeti diye bir şeyden haberi yok. Yurtiçinde sayılı seçeneğimiz olduğundan maalesef mecbur kalıyoruz. Bunu bildikleri için de müşteri umurlarında değil. Pegasus, 3-5 kuruşun hesabını yapan ve karşısındaki insanı saf yerine koymaya çalışan...

14.06.2025 tarihinde İstanbul – Ankara – Lizbon aktarmalı Pegasus uçuşumda, kayıtlı bagaj olarak teslim ettiğim sırt çantamın üst kapağı kopmuş halde elime ulaştı. Bagajın klipsleri kırılmış, çanta açılmış ve içindeki birçok kişisel eşyam darmadağın olmuştu. Bazı eşyalarım kayboldu, birçoğu ise hasa...

+5

Pegasus Hava Yolları’ndan satın aldığım yurt dışı uçuş bileti için ilgili ülkeye yaptığım vize başvurusu resmî olarak reddedilmiştir. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştirmem mümkün olmamıştır. Durumu belgeleyerek Pegasus’a başvuruda bulundum ve biletimin ücretsiz iadesini talep ettim. Ancak müşteri hi...

30.06.2025 saat 13:20'deki Köln-Sabiha Gökçen uçuşum, üç gün önceden haber verilerek iptal edildi ve bir sonraki gün gece saat 00:50'ye alındı. Uçuş iptalinin operasyonel sebeplerden kaynaklandığı bildirildi. Ancak Pegasus'a yazmama rağmen, hem Türkiye Sivil Havacılık hem de Avrupa Havacılık kurumla...

27 Haziran 2025 tarihinde eşimle birlikte yolcusu olduğumuz ait PC1864 kodlu İzmir – Ercan uçuşu, planlanan kalkış saati olan 14:00’te gerçekleşmemiş, tarafımıza net bilgi verilmeden uzun süre bekletilmiş ve uçuş yaklaşık 7 saat gecikmeli olarak gerçekleştirilmiştir. Boarding tamamlanarak önce uçağa...

Pegasus Havayolları ile 22.06.2025 tarihinde 11.55 saatinde Manchester'dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na olan uçuş 11 saatlik rötarla 22.55 saatinde gerçekleşmiş ve büyük bir mağduriyet yaşanmıştır. Konuyla ilgili tazminat başvurumuz reddedilmiştir ve bu gecikmenin ne olduğu belli olmayan ope...

29 Haziran 2025 tarihinde Pegasus firmasının yönettiği PC1864 numaralı saat 14.00 ADB- Ercan uçuşu için Havalimanına eşim ile 3 saat önceden gittik. Valizlerimizi teslim ettik ve uçuşun 2 saat rötar yediğini gördük. Saat 16 gibi uçağa alındık ve alındıktan 20 dakika sonra önceki uçağın geç geldiğini...

Pegasus Uçuşumuzu Son Dakikada Erteledi, Mağdur Olduk! 17 Haziran 2025’teki İstanbul–Barcelona PC1091 uçuşumuz, yalnızca bir gün öncesinden haber verilerek sabah 10:05’ten gece 22:00’ye ertelendi. Bu ciddi saat değişikliği hem planlarımızı bozdu hem de maddi-manevi zarara uğradık. Ertelenme gerek...

29.06.2025 tarihindeki Ercan Havalimanı'ndan İzmir'e saat 17.40'ta olan uçuşumuz, İzmir'deki yangın sebebiyle yaklaşık 10 saat gecikmeli olarak kalktı. Bizden sonraki İzmir uçağı saat 21.05'te kalkacaktı, ancak onlar bizden daha geç olmasına rağmen bizden önce, saat 23.40'ta havalandı. Bu çok büyük ...

Uçuş rötarı ve bağlantılı uçuşu kaçırmama sebep olan Pegasus Havayolları'na 8 Haziran'da ilettiğim 1295**21 numaralı talebime üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hala cevap verilmedi. Halbuki uçuş bilgileri, yolcu hakları çok net. Neyin bu kadar uzun sürdüğünü anlayamıyorum. Pegasus destek kanallarınd...

Konu: Kedilerimle Seyahat hakkında Mantıksız ve Haksız Kısıtlama Sayın Pegasus Yetkilileri, İki ev kedisi sahibi bir yolcu olarak, uzun yıllardır sorunsuz şekilde uçak yolculuğu yapan kedilerimle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti sizlere iletmek istiyorum. Kedilerim; 5 yaşındaki Tekir (erkek, k...

Konu: Bilgim dışında yapılan uçuş değişikliği / haksız ücret tahsilatı HF6MM2 PNR numaralı 28.06.2025 tarihli İstanbul-Bergamo uçuşum tarafıma 10 gün kala bilgilendirme yapılarak yaklaşık 10 saat sonraya (29.06.2025 00:15) alınmıştır. Uçuş değişikliği benim talebim dışında yapılmış, herhangi bir ge...

Pegasus Havayolları ile Z***** adında, 13 yaşında bir kız çocuğu, İstanbul-Van arasında PC2500 uçuş numarası ve 1X7GZ5 PNR koduyla, 16/06/2025 tarihinde İstanbul SAW'dan Van'a uçuş için bilet aldı ve check-in yaptı. Çocuğun valizi 12 kg olup, 15 kg bagaj hakkı bulunmasına rağmen Pegasus Havayolları ...

Yurt dışına tatil için Brüksel'e eşim, 8 aylık bebeğim ve ben Pegasus'tan gidiş dönüş bilet aldık. Pegasus havayolu tarafından 15.05.2025 tarihinde Brüksel-Charleroi Havalimanından İstanbul-Sabiha Gökçen uçuşum operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek son dakika iptal edildi. İptal edilmesi yetmezm...

15 Haziran Pazar günü saat 16:40'ta Lyon-Saint Exüpery Havalimanı'ndan İstanbul-Sabiha Gökçen Havalimanı'na gerçekleştirilecek olan uçuşumuz iptal edilerek, 16 Haziran Pazartesi günü saat 01:25'e ertelenmiştir. Bu değişiklik tarafımıza mesaj yoluyla çok geç bildirilmiştir. Mesaj içeriği aşağıdaki gi...

Pegasus havayollarından 15.06.2025 tarihli 14:40 saatindeki Lyon-İstanbul uçuşum 16.06.2025 01:25 olarak değiştirildi. 10 saatten fazla yurt dışında zaman geçirmek zorunda kaldım. Burada iletişime geçebileceğim bir görevli de yok. Telefonla ulaşmayı başardım, haklarımı öğrenmek ve kullanmak istiyoru...

14 Haziran 2025 saat 08:20’de (gecikmeli olarak 08:50’de) gerçekleşen Antalya-Kişinev Pegasus uçuşuna biniş işlemleri sırasında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak ve ilgili personeller hakkında resmi şikayette bulunmak istiyorum. Biniş kartımı alırken (Antalya Havalimanı, 66. Kapı) görevli erkek perso...