Pegasus Uçuş İptali Ve Yetersiz Tazminat Süreci

29.03.2026 tarihli PC2091 sefer sayılı Çukurova Uluslararası Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. İptal sonrası saatlerce ne uygulama ne de internet sitesi düzgün çalıştı, aynı zamanda müşteri hizmetleri hattında da uzun süre beklememe rağmen bir çözüm üretilmedi ve alternatif bir uçuş bulamadım.

Uçuş iptal edildiği için kiraladığım aracın rezervasyon süresini uzatmak zorunda kaldım, ayrıca havalimanına gidip dönmek için yaklaşık 100 km yol yaptım. Pazar günü dönemediğim için işime gidemediğimden yıllık izin kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Pegasus ile nihayet iletişim kurabildiğimde bana sadece, onay verirsem bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Zaten bilet ücretini iade etmek zorundasınız, asıl sorun benim oluşan ek masraflarım ve yaşadığım mağduriyetin tamamen göz ardı edilmesi. Sabiha Gökçen’e inilemiyorsa yolcular mağdur edilmeden alternatif bir havalimanına yönlendirme yapılabilirdi.

Bu süreçte Pegasus Hava Yolları müşterisine resmen sırtını dönmüş, ne ilgi ne de zarar tazmini anlamında en ufak bir adım atmamıştır. Hava muhalefeti olduğunda onlar uçamayınca sadece paramı geri veriyorlar, ama ben aynı sebeple gidemesem bilet ücretimi iade etmeyecekleri çok açık. Kendi gönderdikleri yolcu hakları dokümanına bile uymadan, yolcusunu ilgisiz bir şekilde ortada bırakmalarını kabul etmiyorum. Oluşan araç, yol ve diğer tüm mağduriyetlerimin tazminini talep ediyorum.