Tek SMS İle Hava Durumu Gerekçesiyle Uçuş İptali Ve Yardım Yokluğu

05.04.2026 tarihli PC319 Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen ve devamında yine Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir ADB bağlantılı uçuşlarım, sadece bir SMS gönderilerek hava durumu gerekçesiyle iptal edildi. SMS’te para iadesi ya da bileti açığa alma dışında hiçbir seçenek sunulmadı, bunun dışında ne telefonla ne de yüz yüze herhangi bir Pegasus çalışanına ulaşmamız mümkün olmadı. Tiflis Havalimanı’ndaki Pegasus ofisi ise resmen kapatılmıştı, kimse yolcularla ilgilenmedi.

Tüm yolcular, bu kısa SMS ve hiçbir muhatap bulamama durumu nedeniyle fiilen bileti iptal edip açığa almaya mecbur bırakıldı. Bağlantılı İzmir uçuşum dahil olmak üzere tüm biletlerimi paramı kurtarmak adına iptal etmek zorunda kaldım. Yurt dışı iş seyahati dönüşünde, kısıtlı bir bütçe ve yanımda yeterli nakit ve kart limiti olmaması nedeniyle bu durum beni malı olarak da çok zorladı; otel ve yemek masrafları yapmak zorunda kaldım ve ciddi sıkıntı yaşadım.

En rahatsız edici olan ise Pegasus’un yolcu memnuniyetini önemsemeyen bu tutumu oldu. Hava durumunu gerekçe gösterip tek bir SMS ile süreci kendi açısından kapatmaya çalışırken, yolcuların haklarını bilmediğini varsayıp hiçbir bilgilendirme, yönlendirme ya da destek sunmaması kabul edilemez. Havalimanında muhatap bulamamak, ofisin kapalı olması ve kimsenin yolcularla ilgilenmemesi Pegasus’un sorumluluktan adeta kaçtığını gösteriyor.

Şu aşamada talebim, PNR numarası 1uqdfv olan bu rezervasyona ait tüm uçuşlarımın iptal ve para iade işlemlerinin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım bu süreç sonrasında, uzun yıllardır ciddi saatlerde uçuş yapan bir yolcu olarak Pegasus’u kendi seyahat seçeneklerimden çıkardım. Aynı zamanda diğer yolcu adaylarının da Pegasus’tan bilet almadan önce bu yaşananları dikkate alarak en az birkaç kez düşünmelerini ve sadece fiyatına aldanarak tercih yapmamalarını tavsiye ediyorum.