Pegasus Uçuş İptali Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Oluşan Ek Masrafların İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde Pegasus Airlines firmasına ait, Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı, Gaziantep varışlı, saat 06:35 uçuşu için (PNR: 1TJ6UX) 1491 TL bedel karşılığında satın almış olduğum uçuşum, hava koşulları gerekçe gösterilerek tarafınızca iptal edilmiştir.

Söz konusu uçuş iptali sonrasında, tarafıma yeterli yönlendirme ve alternatif çözüm sunulmamış, ayrıca Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan Pegasus ofisine başvurmama rağmen tarafımla yeterli şekilde ilgilenilmemiştir. Bunun yanı sıra, Pegasus firmasının şikayet başvurularına ilişkin doğrudan erişilebilir bir e-posta iletişim kanalının bulunmaması da mağduriyetimin artmasına sebep olmuştur.

Uçuş iptali nedeniyle, Kilis’te bulunan eğitimim kapsamında ertesi gün katılmam zorunlu olan sınavıma yetişebilmek için alternatif bir ulaşım sağlamak zorunda kaldım. Kilis 7 Aralık Üniversitesi, Muallim Rıfat Eğitim Fakültesi, Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik bölümü öğrencisi olarak eğitimime devam etmekteyim ve sınavıma zamanında ulaşmam zorunludur.

Bu zorunluluk doğrultusunda, Turkish Airlines firmasına ait İstanbul Havalimanı kalkışlı, aynı gün saat 08:20’de hareket eden Gaziantep uçuşu için (PNR: vwuga4) 5050,78 TL bedel ile yeni bir bilet satın aldım.

Ayrıca Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na ulaşım sağlamak için Havaist servisine 480 TL ödeme yaptım.

Yaşanan uçuş iptali ve sonrasında yeterli destek sağlanmaması nedeniyle oluşan mağduriyet kapsamında:

- Yeni alınan uçak bileti bedeli (5050,78 TL)
- Şehirler arası Havalimanı ulaşım gideri (480 TL)

olmak üzere tüm ek masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili yolcu hakları mevzuatı kapsamında, uçuş iptali durumunda yolcunun mağduriyetinin giderilmesi yükümlülüğü bulunduğunu hatırlatır; ayrıca gerekli bilgilendirme ve destek yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hususunu da dikkatinize sunarım.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Aksi durumda konuyu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) ve ilgili tüketici hakem heyetlerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.