Çukurova Havalimanı Ve Pegasus Şikayeti

5 Nisan’da Çukurova Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na saat 16.00 Pegasus uçuşumuz vardı. Bir Yenidoğan bebek ve toplam 5 kişi ile seyahat ettik ve biletlerimizi Pegasus üzerinden aldık. Daha en başından itibaren yaşadıklarımızdan dolayı hem hijyen açısından hem de yolcuya yaklaşım açısından ciddi şekilde rahatsız oldum.

Check-in noktasında bebek arabamız için poşetin ücretli olduğu söylendi. Yenidoğan bebekle seyahat ederken, bebek arabası gibi temel bir ihtiyaç için koruyucu poşetin ekstra ücrete tabi tutulması ve bunun bize önceden açıkça belirtilmemesi zaten olumsuz bir başlangıçtı. Ayrıca biletler WhatsApp üzerinden gönderildiği için her görevli QR kodu okutmak adına telefonumuza dokundu, bu da hem hijyen hem de kişisel alan açısından oldukça rahatsız ediciydi.

Son X-Ray kontrolüne geldiğimizde bebek arabasını parçalarına ayırarak cihazdan geçirdiler ve bu sırada arabayı yerlerde sürükleyerek, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir şekilde işlem yaptılar. Yenidoğan bebeğin kullandığı bir arabayı bu kadar özensizce, pis zeminlere sürterek hareket ettirmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bebeği bile tamamen üst araması yaptılar; annenin ve bizim de son derece detaylı şekilde aranması, üstelik bu kadar küçük bir bebek için bu kadar ileri gidilmesi bizi çok tedirgin etti.

Yanımızda bulunan 0.33’lük küçük su şişelerimizi de çöpe attılar. Tüm bu süreçte ne Pegasus personelinden ne de Havalimanı personelinden yolcuya ve özellikle Yenidoğan bebeğe saygılı, açıklayıcı ve hassas bir yaklaşım göremedim. Hem hijyen hem de yolcu hakları açısından kendimizi çok mağdur ve değersiz hissettik.

Bu yaşananların araştırılmasını, özellikle bebekli yolculara yönelik uygulamaların gözden geçirilmesini, bebek arabalarının hijyenik ve özenli bir şekilde taşınması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve personelin bu konuda eğitilmesini istiyorum. Ayrıca bebek arabası için oversize adı altında yapılan kilodan düşme ve ücretlendirme konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.