to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan’da Çukurova Havalimanı’ndan Ercan Havalimanı’na saat 16.00 Pegasus uçuşumuz vardı. Bir Yenidoğan bebek ve toplam 5 kişi ile seyahat ettik ve biletlerimizi Pegasus üzerinden aldık. Daha en başından itibaren yaşadıklarımızdan dolayı hem hijyen açısından hem de yolcuya yaklaşım açısından ciddi şekilde rahatsız oldum.
Check-in noktasında bebek arabamız için poşetin ücretli olduğu söylendi. Yenidoğan bebekle seyahat ederken, bebek arabası gibi temel bir ihtiyaç için koruyucu poşetin ekstra ücrete tabi tutulması ve bunun bize önceden açıkça belirtilmemesi zaten olumsuz bir başlangıçtı. Ayrıca biletler WhatsApp üzerinden gönderildiği için her görevli QR kodu okutmak adına telefonumuza dokundu, bu da hem hijyen hem de kişisel alan açısından oldukça rahatsız ediciydi.
Son X-Ray kontrolüne geldiğimizde bebek arabasını parçalarına ayırarak cihazdan geçirdiler ve bu sırada arabayı yerlerde sürükleyerek, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir şekilde işlem yaptılar. Yenidoğan bebeğin kullandığı bir arabayı bu kadar özensizce, pis zeminlere sürterek hareket ettirmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bebeği bile tamamen üst araması yaptılar; annenin ve bizim de son derece detaylı şekilde aranması, üstelik bu kadar küçük bir bebek için bu kadar ileri gidilmesi bizi çok tedirgin etti.
Yanımızda bulunan 0.33’lük küçük su şişelerimizi de çöpe attılar. Tüm bu süreçte ne Pegasus personelinden ne de Havalimanı personelinden yolcuya ve özellikle Yenidoğan bebeğe saygılı, açıklayıcı ve hassas bir yaklaşım göremedim. Hem hijyen hem de yolcu hakları açısından kendimizi çok mağdur ve değersiz hissettik.
Bu yaşananların araştırılmasını, özellikle bebekli yolculara yönelik uygulamaların gözden geçirilmesini, bebek arabalarının hijyenik ve özenli bir şekilde taşınması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve personelin bu konuda eğitilmesini istiyorum. Ayrıca bebek arabası için oversize adı altında yapılan kilodan düşme ve ücretlendirme konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Pegasus ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ercan Havalimanı’ndan İzmir’e 15.40 uçuşu için online check‑in işlemlerimizi önceden yaptığımız halde, bilet alanına geldiğimizde “bagaj etiketi yok” denilerek geri çevrildik. Hamile olmama rağmen yaklaşık 100’e yakın kişinin bulunduğu sırayı ik...
16.10.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan saat 10.35’te gerçekleşen Diyarbakır-İstanbul Pegasus uçuşunda (PNR: 1AY4M6) büyük bir mağduriyet yaşadık. Bebekli yolcu olmamıza rağmen park yatak çantamız için fazladan ücret talep edildi ve çantanın ücretli alınabileceği belirtildi. Ben ve eşim ayrı...
22.11.2025 tarihli 1GS5S3 rezervasyon numaralı Pegasus uçuşumuzda, 5 aylık ve 22 aylık iki küçük çocuğumla birlikte yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Havalimanında check-in ve biniş sırasında çocuklarla birlikte ayakta uzun süre sırada bekletildik. Personelden defalarca öncelik konusunda rica etmem...
29 Kasım saat 20:15 İstanbul–Malatya uçuşumuzda Pegasus ile ciddi bir mağduriyet yaşadık. Online check-in’imizi önceden yapmamıza rağmen, bavullarımız “süre doldu” denilerek başta uçağa alınmadı. Görevliler, bavulların uçak kapısında alınacağını söyleyince, biz de daha önce başka bir uçuşta sorunsuz...
22.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e gidecek olan PC2404 numaralı Pegasus uçuşumuz için 8:00’de havalimanında olmamıza rağmen, check-in işlemi yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanımızda 5,5 aylık bebeğimiz olmasına rağmen zor durumda bırakıldık. Uçuşu...
Yorumlar