to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Ve Biletall’dan Yüksek Kesinti Ve Haksız İade Tutarı
30 Nisan saat 15.15’te Biletall.com üzerinden Pegasus hava yollarının 1 Mayıs saat 17.25 Tiflis–İstanbul uçuşu için, toplam 8.409,99 TL tutarında bir uçak bileti satın aldım. Aynı gün 30 Nisan’da, yaklaşık saat 22.00 civarında bu bileti kendi isteğimle iptal ettim. Ancak iptal sonrasında tarafıma yalnızca 2.056,56 TL tutarında geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi.
Biletall canlı destek hattı ile görüştüğümde, iadenin bu şekilde olacağı, yani bu tutar üzerinden işlem yapılacağı söylendi. Ödediğim toplam tutar ile iade edilmek istenen tutar arasındaki farkın son derece yüksek olduğunu, bu kadar fazla kesintinin yolcu hakları açısından hakkaniyetli ve makul olmadığını düşünüyorum. İptal işlemini bileti aldıktan yalnızca birkaç saat sonra yapmama rağmen bu düzeyde bir kesintiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Pegasus hava yolları ve Biletall’dan, PNR kodu 2X86XY olan biletim için yapılan kesintinin sözleşme ve mevzuata uygun şekilde yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Nisan’da Biletall.com üzerinden Pegasus uçuşu için 8.409,99 TL ödediğim bileti aynı gün iptal ettim, ancak sadece 2.056,56 TL iade edildi. Bu kesinti beni mağdur etti ve tam ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar Pegasus ve Biletall’dan bir çözüm ya da geri ödeme gelmedi.
