to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Pegasus Uçuşları İçin Enuygun'dan Geri Ödeme Gecikmesi
Enuygun üzerinden 9 Mart tarihinde, Pegasus Havayolları ile 29 Mart gidiş ve 4 Nisan dönüş olacak şekilde, 1sfs96 PNR numaralı gidiş‑dönüş uçak biletlerimi satın aldım. Ancak Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşanan hava muhalefeti nedeniyle ilgili hava yolu firması tarafından bu uçuşlar iptal edildi.
Uçuşların iptal edilmesinin üzerinden zaman geçmesine ve Enuygun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen, ödediğim bilet tutarı hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Hava muhalefeti kaynaklı iptallerde, yolcu hakları gereği ücret iadesinin kesinti yapılmadan ve makul süre içinde gerçekleştirilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, 1sfs96 PNR numaralı bu gidiş‑dönüş biletlerimin toplam ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süreci kısa süre içinde tamamlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Konuyla ilgili iade süreci ve takvimi hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla acilen bilgi verilmesini rica ediyorum.
6 Nisan tarihinde oluşturduğum bu şikayetle ilgili aradan geçen zamana rağmen Enuygun.com ya da Pegasus tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve ücret iadem hala gerçekleştirilmemiştir. Sabiha Gökçen'deki hava muhalefeti nedeniyle bizzat hava yolu tarafından iptal edilen uçuşun (PNR: 1sfs96) parasını bunca zaman alıkoymanız yasal değildir. Oyalama taktikleriniz ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriniz sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Eğer iadem ivedilikle yapılmazsa, bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e resmi başvurularımı başlatacağımı kamuoyunun ve firmanın bilgisine sunarım.
