to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus nasıl bir firmadır, nasıl valiz teslim alıp veriyorsunuz, ben anlamıyorum. Uçuş yaptığımda sağlam verdiğim valiz, tekerlekleri kırık olacak şekilde bana geri teslim edildi. Söz konusu uçak bileti veya benzeri bir şey olduğunda almak için elinizden geleni yaparsınız.
24.08.2024 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a saat 05.45’te gerçekleştirdiğimiz uçuş sonrası, Diyarbakır Havalimanı’nda adım ve soyadımın yazılı olduğu valizimi aldım ve eve döndüm. Ancak eve geldiğimde, valizimin bana ait olmadığını ve başka bir yolcunun valiz...
Pegasus ile PNR:14H8XJ uçuş NO:PC2073 sayılı 17 Ağustos 2025 Alanya-GAZİPAŞA (21.30) - İstanbul Sabiha Gökçen (22.55) uçuşum hakkında; ilgili uçuşumda saat 21.30 da kalkması gereken uçak saat 16.44'de tarafıma SMS ile bilgi verilerek operasyonel sebeplerle saat 22.50 de gecikmeli olarak yapılacağı b...
23 Temmuz 2025 tarihinde saat 09:50’deki Sabiha Gökçen–Madrid Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında geldim ve valiz teslim işlemlerimi tamamladım. Ancak 504 numaralı kapıya ulaşmam, yanımda biri 6, diğeri 9 yaşında iki çocuğumla birlikte oldukça Zorlu oldu. Kapıya 09:31–09:32 saatlerinde ulaştı...
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:50’de Pegasus Hava Yolları ile Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na, PNR 13QZYT ile uçuş gerçekleştirdim. Uçuş sırasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan tüm yolcuların valizleri uçaktan indirilmiş ve bu durum bana ne uçuş...
21 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC374 sefer sayılı Belgrad–İstanbul uçuşunda bagajım uçağa yüklenmemiş ve Belgrad’da kalmıştır. Durumu fark ettiğimde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda tutanak tutuldu ve bana, uçağa koyulmayan 60 kişinin valizinin ertesi gün İstanbul’a geleceği ve evlere kargolanacağ...
21 Ağustos 2025 tarihinde PC 374 sayılı Pegasus Belgrad - Sabiha Gökçen uçuşunda valizimiz bilerek Belgrad’da bırakıldı. Uçuş öncesinde valizlerin uçağa alınmayacağı bilgisi uçak ekibine iletilmiş olmasına rağmen, uçuş yine de gerçekleştirildi. Ağırlık nedeniyle valizlerin yüklenmediği söylendi, anc...
21/08/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan saat 21:30’da gerçekleşecek PC2740 sefer sayılı Pegasus uçuşum için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimi Pegasus'un kendi mobil uygulaması olan bol bol üzerinden satın aldım. Check-in sırasında valiz etiketi değişimi gerektiği söylend...
9 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen - Samsun PC2792 seferiyle yaptığımız uçuş sonrası markasız valizimizin tekerlek yuvası ile birlikte tamamen kopmuş olduğunu fark ettik. Havalimanında hemen başvuru yaptık ve 11UR9E numaralı hasar raporu tutuldu. Ancak Pegasus yetkilileri, “araştıracağız” diyere...
20.08.2025 tarihinde PC2735 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla Kayseri Erkilet Havalimanı’ndan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuğum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Aynı el bagajıyla bir ay önce İstanbul-Kayseri uçuşumda hiçbir sorun yaşamazken, dönüşte çok haksız bir uygulamayla karşılaştım. El bag...
7 ağustosta Pegasus hava yolları ile yaptığım uçuş sonrasında valizim hasarlı teslim edildi. Tutacak kısmı hiçbir şekilde açılmadığı için yol boyunca valizi taşımak zorunda kaldım. Sonrasında valizin içindeki profilin nasıl olduysa büküldüğünü o yüzden tutacağın açılmadığını fark ettim. Pegasus'tan ...
18.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC2826 sefer sayılı uçuşunda, Sabiha Gökçen Havalimanı 405 numaralı kapıda mağduriyet yaşadım. Yurt dışı dönüşümde, ajet firmasıyla yaptığım Üsküp–Sabiha Gökçen uçuşunda bagajım kırılmıştı ve ajet tarafından yeni bir bagaj ile değişimi sağlandı. Bu yeni ...
PNR 13QVVFU Elimizde valizler ve bebekle onca yolu kan ter içinde koştuk ve son anda uçağa yetiştik. Hem bizi iki saat sırada beklettiler (dış ve iç hatlar yolcularını beraber aldılar) hem de hiçbir sorumluluk almadılar. Küçücük bebekle, onca eşyayla mağdur edildik. Kısacası, Pegasus koca bir pişman...
29 Temmuz 2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan Pegasus ile Trabzon’a uçuş gerçekleştirdim. Bu uçuşta kabin bagajım havalimanında tartılmadan uçağa alındı. Dönüşte ise, 18 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon Havalimanı’ndan Pegasus ile tekrar uçarken, online check-in alanında görevli bulunmazken bugün ...
Pegasus uçak firması ile bir ay önce yolculuk yaptım ve valizimi kırık bir şekilde teslim aldım. Gerekli raporlar tutuldu fakat yeni bir valiz teslim edilmedi. Ben, kırık valizle havaalanından çıkmak zorunda kaldım. Yeni bir valiz gönderileceği söylendi; fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen valiz...
27 Temmuz 2025 Pazar günü Pegasus’un PUSMAS kodlu Kayseri-Kıbrıs uçuşunu kullandım. Uçuş sonrası Kayseri Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda, bir orta boy valizimin tekerleğinin kırıldığını ve iki makyaj çantamın kulpunun kopmuş olduğunu fark ettim. Hasar nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca hav...
16.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den İzmir’e olan Pegasus uçuşumda planlanan kalkış saati 19.35 olmasına rağmen uçuş yaklaşık 20 dakika gecikmeli gerçekleşti. Valizimi self otomasyonla teslim ettikten sonra, silah fişi almak için dış hatlar bölümüne yönlendirildim ve burada 30 dakika boyunca sırad...
16.08.2025 tarihinde saat 20:40’ta Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bagajımı teslim aldığımda, büyük boy valizimin iki tekerleğinin ve fermuarının kırık olduğunu gördüm. Aynı sorunu Mayıs ayında yine aynı hatta yaşamıştım. O döneme ait müşteri ilişkil...
8 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC285 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Tiran uçuşunda yaşadığımız bagaj mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Uçuş öncesinde bagaj etiketiyle ilgili uyarıda bulunmamıza rağmen, görevli personelin ihmalkarlığı sonucu valizimiz İstanbul’da kaldı. Valizimiz 24 saat son...
25 Temmuz tarihinde PC2181 ve PC438 sefer sayılı İzmir-Kişinev uçuşlarımda teslim ettiğim bagajımı Kişinev Havalimanı’nda aldığımda, tutma ve çekme kolunun kırılmış, üzerinde çok sayıda çizik ve yırtık oluşmuş olduğunu gördüm. Bagajın markasının yazısı da kırık nedeniyle düştü. Yaklaşık değeri 2.000...
"Tekrar mail ile iletişime geçtiler ve bagajımın ederi kadar ödemeyi gerçekleştirdiler. Uzun bir süreç olsa da tüketici heyetine gitmeden çözümlendi. Teşekkür ediyorum 👏🏻"
Pegasus ile Adana'dan İstanbul Sabiha Gökçen'e yaptığımız seyahatte valizimiz kullanılmaz hale geldi ve 13065285 numaralı bagaj hasar kaydı oluşturdum. Tekerlekte, şifre kısmında kırık, tutulacak kısmında ayrılma oluştu; her an kırılacak gibiydi. Cep kısmında ise kesik gibi bir yırtık meydana geldi....
14 Ağustos’ta Pegasus’un 12HS67 sefer sayılı uçuşuyla Diyarbakır Havalimanı’na vardığımda, 4 tekerlekli bagajımın 2 tekerleğinin tamamen kırıldığını gördüm. Valizimi teslim aldığımda ortada ne tekerlek ne vida vardı, buna rağmen “tamir edilebilir, vidası sağlam” denilerek bana yeni valiz verilmedi. ...
