Yanlış Bagaj Bilgisi Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Bilet İptali

23.06.2026 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’nda, PNR kodu 25B2T3 olan Pegasus uçuşumuz için büyük bir mağduriyet yaşadım. Havalimanına zamanında geldik, check-in ve diğer işlemlerimizi yaptık. Görevli personel, yanımızdaki valizle uçağa binebileceğimizi belirtti, bu bilgiye güvenerek kapıya yöneldik.

Uçağa biniş kapısına gittiğimizde ise önce valizi almamızı, ardından içeri girebileceğimizi düşündük ancak bizi uçağa almadılar. Valizi geri verip teslim etmeye çalıştığımızda bu kez “Geç kaldınız, sizi artık uçağa alamayız” denilerek hem uçağa alınmadık hem de valizi teslim etmemize izin verilmeyip biletimiz yakıldı. Tüm bu süreçte, başta valizle ilgili verilen yanlış/yönlendirici bilgi nedeniyle mağdur olduğumuzu, uçağa alınmamanın ve biletin yakılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu bileti kartla, 13.525,90 TL tutarında satın aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.