Pegasus’ta Banko Yetersizliği Ve Kağıt Bilet Sorunu Çocuklarımı Uçuştan Mağdur Etti

23 Haziran 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Van’a giden saat 06.35 kalkışlı PC2502 seferi için çocuklarım adına Pegasus’tan iki bilet aldım ve bir gün öncesinden PNR: 23pcjz ile online check-in işlemlerini yaptım. Uçuştan bir saat önce havalimanında olduk; çocukların akıllı telefonu olmadığı için biniş kartlarını fiziki olarak almak amacıyla pratik bankoya yöneldik. Ancak tasarruf tedbirleri gerekçesiyle kağıt bilet basamadıklarını, bunun için valiz teslim bölümüne gitmemiz gerektiğini söylediler.

Bu bilgiyi önceden bilmediğim için zaten sınırlı bir zamanla, yalnızca bir saat kala havalimanına gitmiştik. Online check-in yapılmış yolcular için bir saatin yeterli ve makul bir süre olduğunu düşünürken, valiz teslim sırasının son derece uzun olması ve yoğunluğa rağmen sekiz bankodan sadece üç tanesinin çalışması sebebiyle sıra çok yavaş ilerledi. Tüm bu sebeplerle saat 06.15’te bankoya gelebildik fakat bu kez de uçağın kapandığı ve bilet veremeyecekleri söylendi, böylece uçuşu kaçırmış olduk. Sahadaki görevlilerle durumu paylaştığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pegasus’un, özellikle çocuklar gibi akıllı telefonu olmayan yolcular için kağıt biniş kartı veremeyeceğini önceden açıkça bildirmesini ve havalimanındaki banko sayısını/çalışma düzenini uçuş yoğunluğuna göre ayarlamasını beklerdim. Hiç olmazsa bu yaşanan gecikmede kendi sistem ve uygulamalarının da payı olduğunun kabul edilmesini istiyorum. Çocuklarımı ertesi gün gönderebilmek için 13.000 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Bu masrafın iadesini talep etmiyorum, ancak bu yaşananların resmen görülmesini, mağduriyetimin kabul edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kağıt bilet ve banko uygulamalarının mutlaka düzeltilmesini istiyorum.